Продавая товар или оказывая услуги (выполняя работы) физическим лицам – потребителям, продавец (изготовитель, исполнитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) постоянно сталкиваются с необходимостью разрешать те или иные спорные ситуации, возникающие с потребителями. И, естественно, возникают случаи, когда решение, принятое продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель), потребитель может счесть незаконным и несправедливым. В данном случае у него есть право обратиться за защитой своих интересов в суд. Как правило, именно туда и идет «обиженные» потребители.

Действующее законодательство в настоящее время построено таким образом, что обращаясь в суд потребитель, даже в случае проигрыша или небольшого выигрыша (не того, который он рассчитывал), не несет финансовых потерь. Это связано с тем, что в соответствии с п. 8 ч. 1 ст. 89 Гражданский процессуальный кодекс РФ (далее – ГПК РФ) истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины. Таким образом, единственное, что необходимо потребителю для того, чтобы обратиться в суд – это исковое заявление. Однако, учитывая, что данная категория дел все чаще и чаще становится предметом рассмотрения в судах, то практически на каждом информационного стенде любого суда можно найти образец искового заявления о защите прав потребителей, «заботливо» вывешенный для обзора всем желающим и любознательным.

Таким образом, разрешая конфликт не в пользу потребителя, продавец (изготовитель, исполнитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) должен быть готов к тому, что на этом его общение с данным потребителем вряд ли закончится и присутствует возможность разрешения указанного спора в судебном порядке.

О том, что продавец (изготовитель, исполнитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) стал участником судебного заседания – ответчиком – узнать довольно просто. Об этом становится известно при получении почтового отправления из суда, в котором будет находиться «приглашение в суд» (рис. 5). Хотя в соответствии п. 3 ст. 114 ГПК РФ предусмотрена обязанность суда направить ответчику вместе с судебной повесткой копию искового заявления, но все же на практике различные суды поступают по-разному. Некоторые вкладывают в почтовый конверт только судебную повестку, в которой указывается, что данная организация или индивидуальный предприниматель приглашаются в суд. В других случаях судьи действительно, в соответствии с действующим законодательством предпочитают сразу же выслать ответчику копии всех представленных истцом, (т. е. потребителем) документов. Во втором случае, конечно, такое «послание» будет более информативным и полезным, поскольку у организации или индивидуального предпринимателя появится возможность подробнее и детальнее подготовиться к судебному рассмотрению иска. Но и из пришедшей в адрес организации или индивидуального предпринимателя судебной повестки тоже можно «выжать» максимум информации.

В соответствии с п. 1 ст. 114 ГПК РФ в судебных повестках должна содержаться следующая информация:

• наименование и адрес суда;

• указание времени и места судебного заседания;

• наименование адресата – лица, извещаемого или вызываемого в суд;

• указание, в качестве кого извещается или вызывается адресат;

• наименование дела, по которому осуществляется извещение или вызов адресата.

Кроме того, в судебных повестках или иных судебных извещениях, адресованных лицам, участвующим в деле, предлагается представить в суд все имеющиеся у них доказательства по делу, а также указывается на последствия непредставления доказательств и неявки в суд извещаемых или вызываемых лиц, разъясняется обязанность сообщить суду причины неявки.

Наименование и адрес суда. В данном случае речь идет о федеральном суде или о мировом суде. В соответствии со ст. 23 ГПК РФ мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции, в числе других дел, также дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 500 минимальных размеров оплаты труд, установленных федеральным законом на день подачи заявления.

В настоящее время действует Федеральный закон от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда». В ст. 5 указанного закона устанавливается, что до внесения изменений в соответствующие федеральные законы, определяющие порядок исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, исчисление налогов, сборов, штрафов и иных платежей, осуществляемое в соответствии с законодательством РФ в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 января 2001 г. исходя из базовой суммы, равной 100 рублям. Таким образом, мировой судья вправе рассмотреть иск, денежная оценка которого не превышает 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей.

В соответствии с ст. 24 ГПК РФ гражданские дела, имеющие имущественную оценку, превышающую 50 000 рублей рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

Таким образом, получив судебную повестку, в которой, как правило, никогда не указывается сумма иска, и установив, из какого суда она выслана продавец (изготовитель, исполнитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) может составить представление о цене заявленных к нему требований:

• если судебная повестка выписана мировым судьей запросы потребителя укладываются в сумму до 50 000 рублей;

• если же в судебной повестке значится районный (городской) суд, то требования потребителя однозначно превышают 50 000 рублей.

Указание времени и места судебного заседания. Данная информация актуальна в том случае, если по уважительным причинам у продавца (изготовителя, исполнителя) нет возможности явиться в суд в указанное в судебной повестке время. При возникновении таких обстоятельств необходимо срочно представить в суд оправдательные документы предстоящего отсутствия ответчика.

Помимо указанных выше сведений в судебных повестках нередко указывается истец – лицо, которое подало исковое заявление в суд. Как правило, указывается его фамилия и инициалы. В случае если организация или предприниматель ведет учет поступивших в его адрес претензий, то из этой информации можно определить следующие моменты: подавалась ли указанным лицом претензия в адрес организации (предпринимателя), и если подавалось, то в чем состояла суть возникшего спора. Если же предприниматель или организация установили, что претензии указанным лицом не предъявлялись, то такая информация имеет важное значение. В соответствии с ст. 483 ГК РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено, если иной срок не установлен договором или законом. Таким образом, если потребитель уведомил продавца (изготовителя, исполнителя уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя) о наличии у него претензий, то срок будет исчисляться соответственно с момента предъявления им указанного искового заявления (речь идет, в частности, о гарантийном сроке, который может к этому времени уже истечь).

В соответствии с требованиями ст.113, 115 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Судебные повестки и иные судебные извещения доставляются по почте или лицом, которому судья поручает их доставить. Время их вручения адресату фиксируется установленным в организациях почтовой связи способом или на документе, подлежащем возврату в суд.

Однако на практике такие требования закона соблюдаются далеко не всегда. Скажем, если судебная повестка направлена обычным почтовым отправлением или просто лежит в почтовом ящике, то формально такое извещение суда можно проигнорировать. Если в указанный в судебной повестке день у продавца (изготовителя, исполнителя уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя) нет возможности явиться в суд, то такое «ненадлежащее уведомление» будет весьма выгодно. По крайней мере, отпадет необходимости уведомлять суд о каких-либо уважительных причинах, можно просто «не заметить» судебную повестку. Но злоупотреблять этим не стоит, поскольку в любом случае, перед тем как вынести окончательно решение по делу, судья обязательно направит в адрес организации (индивидуального предпринимателя) либо телефонограмму, либо телеграмму, либо заказное письмо с уведомлением, и не явиться в суд будет уже гораздо сложнее (так как на рассмотрение каждого дела отводится определенное ограниченное время, и судья не имеет права нарушить эти сроки, а следовательно, увеличивается вероятность вынесения решения в отсутствие продавца (изготовителя, исполнителя уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя).

Итак, судебная повестка получена, решение пойти в суд принято. Но как сделать это грамотно в случае, если в штате организации юрист отсутствует, а обращаться к сторонним профессионалам у продавца (изготовителя, исполнителя уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) нет желания или финансовой возможности.

Прежде всего необходимо определиться, кто именно пойдет в суд. Если участвовать в судебном заседании планирует сам руководитель организации или индивидуальный предприниматель, то никаких дополнительных документов, кроме тех, которые будут указаны ниже не требуется. Но если интересы индивидуального предпринимателя или организации будет представлять любое другое лицо (независимо от того является ли оно сотрудником или нет), то в обязательном порядке должна быть подготовлена доверенность на представление интересов суде.

В случае если речь идет об организации, то такая доверенность, как правило, изготавливается на фирменном бланке организации и в ней в обязательном порядке должны быть указаны: место выдачи доверенности; дата выдачи; лицо, которое ее выдает со ссылкой на полномочия руководителя; лицо, которому доверяется выполнение поручения, его паспортные данные, место регистрации, перечень полномочий указанного лица, а также описание действий, которые он вправе совершать; срок действия доверенности – не более трех лет (если срок действия не указан, то доверенность считается выданной на один год); может быть указана подпись лица, которому выдается доверенность. Доверенность подписывается руководителем (или иным лицом, имеющим соответствующие полномочия) и заверяется печатью организации.

Примерная форма судебной доверенности представлена на рис. 6 (с. 88). В данном случае приводится полный перечень полномочий. Но в зависимости от ситуации руководитель может изменить данный перечень.

В случае если доверенное лицо представляет интересы индивидуального предпринимателя, то его полномочия, указанные в доверенности, заверяются нотариально. В этом случае текст доверенности можно не составлять. Индивидуальный предприниматель может один, без лица, которому он выдает доверенность, имея паспортные данные доверенного лица, у любого нотариуса оформить соответствующую доверенность.

Помимо доверенности организации или индивидуальному предпринимателю, вызываемому в суд необходимо иметь следующие документы:

• удостоверение личности (паспорт, водительские права и т. п.).

• подтверждение полномочий – для представителей организации (доверенность либо приказ (решение) о назначении на должность руководителя);

• свидетельство о государственной регистрации (свидетельство о внесении сведений в ЕГРЮЛ для лиц, зарегистрированных до 2002 г.);

• свидетельство о постановке на налоговый учет;

• устав (для организаций);

• лицензию продавца (исполнителя, изготовителя), (если спор связан с товаром (работой, услугой), требующим наличия лицензии).

Документы, указанные в п. 2–6, представляются суду в виде ксерокопий при наличии подлинников для заверения их судьей.

Помимо вышеуказанных документов в суд могут быть представлены иные документы, имеющие значения для дела, также в виде копий при наличии подлинных экземпляров.

В случае если одновременно с судебной повесткой ответчику высланы также исковое заявление и приложенные к нему документы, которые были поданы истцом, то можно подготовить отзыв на исковое заявление. Данный документ не является обязательным, и отсутствует требование о его составлении в письменной форме. Но, как правило, составление такого документа в дальнейшем упрощает защиту своих интересов в судебном заседании. Указанный документ отражает позицию организации (предпринимателя) с учетом заявленных истцом требований, опровергает те или иные доводы истца и содержит соответствующие доказательства в пользу доводов организации (индивидуального предпринимателя). Составление отзыва на исковое заявление позволяет обдуманно и мотивированно представить в емкой и четкой форме все доводы ответчика, устраняет фактор растерянности в судебном заседании, возможность упустить те или иные доводы. Но, по-видимому, составлять отзыв непосредственно перед первым посещением суда не имеет смысла.

Как правило, первая встреча сторон в суде проходит в форме предварительного судебного заседания (беседы), т. е. речь идет об обмене информацией между судьей и сторонами (их представителями) с целью определить позицию каждой из сторон, предоставить возможность ознакомления с материалами дела, представления дополнительных документов, вручения копий документов сторонам, если такие копии не были вручены вместе с судебной повесткой. В ходе беседы судья может выяснить или установить необходимость представления каких-либо дополнительных доказательств, направления запросов в различные органы по вопросам, связанным с предметом судебного рассмотрения, может решиться вопрос о вызове в суд необходимых свидетелей. Стороны также могут ходатайствовать перед судом о привлечении необходимых им лиц в качестве свидетелей, о получении с помощью суда сведений, которые необходимы для рассмотрения дела, но к которым нет открытого доступа.

Подробный перечень мероприятий, которые вправе осуществить судья при подготовке дела к судебному разбирательству перечислен в ст. 150 ГПК РФ. Фактически эти же действия, но уже с целью их процессуального закрепления (то есть придания им юридической силы) судья совершает на предварительном судебном заседании:

1) разъясняет сторонам их процессуальные права и обязанности;

2) опрашивает истца или его представителя по существу заявленных требований и предлагает, если это необходимо, представить дополнительные доказательства в определенный срок;

3) опрашивает ответчика по обстоятельствам дела, выясняет, какие имеются возражения относительно иска и какими доказательствами эти возражения могут быть подтверждены;

4) разрешает вопрос о вступлении в дело соистцов, соответчиков и третьих лиц без самостоятельных требований относительно предмета спора, а также разрешает вопросы о замене ненадлежащего ответчика, соединении и разъединении исковых требований;

5) принимает меры по заключению сторонами мирового соглашения и разъясняет сторонам их право обратиться за разрешением спора в третейский суд и последствия таких действий;

6) извещает о времени и месте разбирательства дела заинтересованных в его исходе граждан или организации;

7) разрешает вопрос о вызове свидетелей;

8) назначает экспертизу и эксперта для ее проведения, а также разрешает вопрос о привлечении к участию в процессе специалиста, переводчика;

9) по ходатайству сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей истребует от организаций или граждан доказательства, которые стороны или их представители не могут получить самостоятельно;

10) в случаях, не терпящих отлагательства, проводит с извещением лиц, участвующих в деле, осмотр на месте письменных и вещественных доказательств;

11) направляет судебные поручения;

12) принимает меры по обеспечению иска;

13) совершает иные необходимые процессуальные действия.

В соответствии с п. 2 ст. 152 ГПК РФ стороны в предварительном судебном заседании имеют право представлять доказательства, приводить доводы, заявлять ходатайства.

В предварительном судебном заседании может рассматриваться возражение ответчика относительно пропуска истцом без уважительных причин срока исковой давности для защиты права и установленного федеральным законом срока обращения в суд. При установлении факта пропуска без уважительных причин срока исковой давности или срока обращения в суд судья принимает решение об отказе в иске без исследования иных фактических обстоятельств по делу. Но, как правило, такие ходатайства в рамках рассмотрения дел по защите прав потребителей встречаются крайне редко в связи с тем, что срок исковой давности (то есть право на обращение в суд) установлен действующим законодательством сроком в три года. При этом следует учитывать, что указанный срок начинает течь не с момента приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), а с момента, когда потребителю стало известно о нарушении его прав (выявилось ненадлежащее качество, было отказано в удовлетворении его претензии, пропущены сроки удовлетворении его претензии и т. п.) В связи с этим вряд ли потребитель сможет пропустить столь длительный срок.

О проведенном предварительном судебном заседании составляется протокол.

Как правило, на предварительном судебном заседании почти все судьи предлагают сторонам заключить мировое соглашение. Мировое соглашение предполагает соглашение сторон (истца и ответчика) по предмету судебного разбирательства в котором достигается определенный компромисс. То есть в какой-то степени отказывается от своих требований истец, а ответчик в свою очередь признает определенные требования потребителя и обязуется их добровольно удовлетворить.

В случае заключения сторонами мирового соглашения производство по делу в соответствии с ст. 220 ГПК РФ прекращается. При этом сторонам будет разъяснено, что они утрачивают право на повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается. Другими словами – заключение сторонами мирового соглашение – это окончательное и последнее решение по данному спору. В связи с этим организация (индивидуальный предприниматель) должны очень хорошо все взвесить и обдумать, прежде чем принять решение – заключать или не заключать мировое соглашение на предложенных условиях. Положительными моментами мирового соглашения можно назвать следующие:

• потребитель уменьшает свои требования в сравнении с заявленными первоначально;

• организация (индивидуальный предприниматель) не будет уплачивать штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с указанной нормой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

• происходит экономия времени, так как после утверждения мирового соглашения судьей производство по делу прекращается.

Тем не менее следует иметь в виду, что заключение мирового соглашения действительно может быть выгодно организации (индивидуальному предпринимателю) в случае, если он абсолютно точно осознает, что его вина будет доказана и его финансовые потери от вынесенного в этом случае решения суда будут значительно выше тех, которые он может понести в случае заключения мирового соглашения. В остальных же случаях, если есть хотя бы минимальный шанс на победу и уверенность в законности своей позиции, лучше отказаться от заключения мирового соглашения. Но в любом случае принятие решение необходимо осуществлять с учетом всех имеющихся по делу обстоятельств и предстоящих затрат, о которых будет также указано ниже. В соответствии с действующим законодательством заключение мирового соглашения возможно в любой момент судебного разбирательства до вынесения решения судом, поэтому торопиться, действительно, не стоит.

Пример 13 Индивидуальный предприниматель, которому был предъявлен иск потребителем, понимая, что судебное решение будет вынесено не в его пользу, искусственно затянул процесс, требуя вызова свидетелей, направления различных запросов и т. п. В результате таких действий потребитель психологически был готов пойти на значительные уступки в пользу предпринимателя, и мировое соглашение, которое было заключено между сторонами, действительно было выгодно предпринимателю.

Действующим законодательством предусмотрен порядок судебного заседания. При входе судей в зал судебного заседания все присутствующие в зале встают. Объявление решения суда, а также объявление определения суда, которым заканчивается дело без принятия решения, все присутствующие в зале заседания выслушивают стоя.

Участники процесса обращаются к судьям со словами: «Уважаемый суд!» и свои показания и объяснения они дают стоя. Отступление от этого правила может быть допущено с разрешения председательствующего.

Судебное разбирательство происходит в условиях, обеспечивающих надлежащий порядок в судебном заседании и безопасность участников процесса.

Надлежащему порядку в судебном заседании не должны мешать действия граждан, присутствующих в зале заседания и осуществляющих разрешенные судом фотосъемку и видеозапись, трансляцию судебного заседания по радио и телевидению. Эти действия должны осуществляться на указанных судом местах в зале заседания и с учетом мнения лиц, участвующих в деле, могут быть ограничены судом во времени.

Участники процесса и все присутствующие в зале судебного заседания граждане обязаны соблюдать установленный порядок в судебном заседании.

В назначенное для разбирательства дела время председательствующий открывает судебное заседание и объявляет, какое гражданское дело подлежит рассмотрению.

Секретарь судебного заседания докладывает суду, кто из вызванных по гражданскому делу лиц явился, извещены ли неявившиеся лица и какие имеются сведения о причинах их отсутствия.

Если так сложились обстоятельства, что явиться в назначенное время на судебное заседание ни ответчику, ни его представителю нет возможности, то в этом случае продавец (исполнитель, изготовитель) обязан известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В случае если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными. Суд может отложить разбирательство дела по ходатайству лица, участвующего в деле, в связи с неявкой его представителя по уважительной причине.

Но при этом суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Поэтому игнорировать судебные заседания по невеским причинам не стоит.

В начале судебного заседания председательствующий устанавливает личность явившихся участников процесса, проверяет полномочия должностных лиц, их представителей.

Председательствующий объявляет состав суда, сообщает, кто участвует в судебном заседании в качестве прокурора, секретаря судебного заседания, представителей сторон и третьих лиц, а также в качестве эксперта, специалиста, переводчика, и разъясняет лицам, участвующим в деле, их право заявлять самоотводы и отводы.

Председательствующий разъясняет лицам, участвующим в деле, их процессуальные права и обязанности, а сторонам – их права, предусмотренные ГПК РФ.

После того как участникам судебного процесса разъяснены их права, стороны могут заявить ходатайства. Ходатайства лиц, участвующих в деле, по вопросам, связанным с разбирательством дела, разрешаются на основании определений суда после заслушивания мнений других лиц, участвующих в деле.

В случае если ответчиком было заявлено ходатайство о вызове в суд лица в качестве свидетеля или эксперта, специалиста, но оно не явилось, то ответчик вправе настаивать в соответствии с ст. 168 ГПК РФ на том, что дальнейшее рассмотрение дела без заслушивания показаний этого свидетеля невозможно и обосновать данное заявление Окончательное решение по этому вопросу принимает суд и выносит определение о продолжении судебного разбирательства в отсутствие этого лица или о его отложении.

К моменту начала судебного разбирательства необходимо выработать позицию с учетом доводов истца. По крайней мере, возможны два варианта:

• иск не признается полностью;

• иск признается частично

В зависимости от выбранной позиции, необходимо определить какими доказательствами могут быть опровергнуты доводы истца и подтверждены доводы ответчика. В соответствии с ст.55 ГК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио– и видеозаписей, заключений экспертов. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

В процессе судебного заседания, в случае, если доводы, которые приводит потребитель являются голословными, продавец (исполнитель, изготовитель) вправе обратить на это внимание суда и сослаться на ст. 56 ГПК РФ, которая предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Это, как правило, происходит, когда потребитель ссылается на заявление с его стороны устной претензии (которое не может быть ничем подтверждено, кроме его собственных слов; утверждением, что с товаром он обращался аккуратно и согласно инструкции и т. п.).

Пример 14. Потребителем была предъявлена сначала претензия, а затем и исковое заявление. В указанном документе потребитель ссылался на ненадлежащее качество трансформатора, который, по его словам, не работал при его подключении по месту жительства потребителя (в частном доме). Предприниматель, рассмотрев претензию и проведя проверку качества в присутствии потребителя, не обнаружил каких-либо недостатков в работе оборудования и отказал потребителю в его требованиях, что и явилось основанием для подачи иска в суд. В суде также была проведена судебная экспертиза, подтвердившая надлежащее качество товара. Но потребитель продолжал настаивать на том, что трансформатор не работает именно в его домашних условиях. При этом ничем, кроме собственных показаний и свидетельских показаний соседа его доводы подтверждены не были. Предприниматель ссылаясь на ст.56 ГПК РФ указал на то, что со стороны потребителя не доказаны заявленные им требования. Суд признал правоту предпринимателя.

В случае если для подтверждения доводов продавцу (исполнителю, изготовителю) необходимо получение каких-либо доказательств, но самостоятельно это осуществить возможности (например, в ситуации, когда у стороннего сервисного центра необходимо получить документ о проведении проверки качества и др.), продавец (исполнитель, изготовитель) вправе заявить суду об этом ходатайство (желательно в письменной форме, поскольку в этом случае судья в обязательном порядке должна будет его рассмотреть). В ходатайстве об истребовании доказательства следует обозначить доказательство, указать обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, а также причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Если суд удовлетворит данное ходатайство, то продавцу (исполнителю, изготовителю) будет выдан запрос для получения доказательства или суд запрашивает доказательство непосредственно.

В случае если продавцу (исполнителю, изготовителю) необходимо, чтобы в суд было вызвано определенное лицо в качестве свидетеля, то об этом также необходимо заявить ходатайство в суд. Например, пояснить определенные обстоятельства может продавец, который непосредственно проверял товар в присутствии покупателя, в этом случае заявляется ходатайство о вызове продавца в суд в качестве свидетеля. В ходатайстве необходимо указать, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, может подтвердить свидетель, и сообщить суду его имя, отчество, фамилию и место жительства.

Как правило, суды всегда идут на встречу подобным ходатайствам о вызове свидетелей, независимо от того, с чьей стороны они поступают – истца или ответчика, поэтому в целях экономии времени Вы может сразу пригласить с собой лиц, которых хотите привлечь в качестве свидетелей. Но если нет цели закончить судебный процесс как можно быстрее, то заявление ходатайства о вызове свидетелей – законный и практически безотказный способ для отложения судебного разбирательства на некоторое время.

В случае если потребителем представляются в качестве письменных доказательств какие-либо документы, продавец (исполнитель, изготовитель) вправе запросить представить их подлинные экземпляры, поскольку в соответствии с п. 2 ст. 71 ГПК РФ письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только оригиналами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. В связи с этим продавец (исполнитель, изготовитель) вправе выразить недоверие копии документа без наличия соответствующего подлинного экземпляра, ходатайствовать об исключении такого доказательства, если подлинный экземпляр потребителем (истцом) не представлен.

В ходе судебного заседания по делам о защите прав потребителей, если спор связан тем или иным образом с вопросом о качестве товара необходимо быть готовым к тому, что судьей в обязательном порядке будет поставлен вопрос о необходимости проведения судебной экспертизы качества товара.

В соответствии со сложившейся судебной практикой и действующим законодательством независимо от того по чьей инициативе (суда или потребителя) ставится вопрос о необходимости проведения судебной экспертиз, расходы на ее проведение будет возложен на ответчика, т. е. на продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченную организацию, уполномоченного индивидуального предпринимателя). Единственным исключением является ситуация, если на товар не был установлен гарантийный срок или иск подан (без предварительной подачи претензии) по окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня продажи товара. В этом случае обязанность доказывать вопросы, связанные с качеством возлагается на потребителя.

Пример 15. Потребителем было подано исковое заявление с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за приобретенный телевизор (по его мнению, ненадлежащего качества). При этом иск был подан по истечении гарантийного срока на товар, но потребитель ссылался на то, что им предъявлялась претензия в пределах гарантийного срока. Общество с ограниченной ответственностью, которому был предъявлен иск, сумело доказать в суде, что потребитель не уведомлял его указанной претензией, поскольку претензия получена лицом, которое не состояло в трудовых отношениях с Обществом с ограниченной ответственностью, а следовательно, надлежащего уведомления продавца о ненадлежащем качестве товара в пределах гарантийного срока не было. Это дало возможность продавцу возложить расходы по проведению экспертизы на покупателя, который в конечном итоге отказался от проведения экспертизы и ее оплаты.

Таким образом возможны следующие варианты:

1) согласиться на проведение экспертизы, оплатить услуги и в случае заключения в Вашу пользу (то есть установления вины потребителя) взыскать с потребителя понесенные расходы;

2) отказаться от проведения судебной экспертизы. Однако, как правило, все суды (несмотря на презумпцию равноценности всех доказательств) отдают предпочтение все же именно заключению судебного эксперта.

В связи с этим, принимая решение о прохождении всех этапах судебного разбирательства необходимо предполагать о таких дополнительных расходах как оплаты проведения судебной экспертизы.

Но если на этапе рассмотрения претензии потребителя была проведена проверка качества товара, результат которой не вызывает сомнений, то оплату услуг судебного эксперта стоит в этом случае расценивать как временную, поскольку эту сумму можно взыскать с потребителя, если действительно подтвердится отсутствие вины продавца (изготовителя, исполнителя).

Как правило, вопрос о необходимости проведения судебной экспертизы ставится в начале судебного разбирательства. Порядок назначения экспертизы следующий. Судьей предлагается сторонам представить вопросы для судебного эксперта, а также суд вправе поставить перед экспертом свои вопросы. Окончательный перечень вопросов на судебную экспертизу утверждается судом. В случае если нет возможности экстренно подготовить такие вопросы ответчик вправе ходатайствовать о предоставлении времени для составления вопросов и отложении в связи с этим судебного разбирательства. От того, насколько точно, полно и конкретно будут поставлены вопросы эксперту, будут зависеть соответственно и ответы, данные судебным экспертом. В соответствии с п. 2 ст. 79 ГПК РФ, в случае отклонения судом какого-либо из представленных вопросов, такое решение должно быть мотивировано.

Ответчик вправе ходатайствовать перед судом о своем присутствии при проведении судебной экспертизы. Такое же ходатайство может быть представлено и истцом. В случае удовлетворения ходатайства суд должен указать в определении о назначении экспертизы, что она должна быть проведена в присутствии сторон.

В соответствии с п. 3 ст. 79 ГПК РФ 3. при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Таким образом, если экспертиза уже назначена, то противодействовать ее проведению нецелесообразно. В качестве уклонения от проведения экспертизы может быть расценено также и отсутствие своевременной оплаты ответчиком услуг по ее проведению. Поэтому перед назначением экспертизы не лишним будет уточнить предполагаемую стоимость указанного мероприятия и определить для себя возможность или невозможность ее оплаты.

По окончании проведения экспертизы судебный эксперт представляет в суд заключение судебной экспертизы. В соответствии с ч. 2 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.

Вы вправе ознакомиться с указанным документом, а также в соответствии с ст.35 ГПК РФ сделать из него выписки, снять копии.

Ответчик вправе ознакомиться с указанным документом, а также в соответствии со ст. 35 ГПК РФ сделать из него выписки, снять копии. При ознакомлении с заключением эксперта, даже если в целом оно содержит выводы в пользу истца, необходимо внимательно прочитать указанный документ, который косвенно может быть использован для укрепления позиции ответчика или выдвижения других доказательств его правоты. В п.2 ст.86 ГПК РФ четко прописано, что заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, которые предусматривают всестороннее, полное, объективное и непосредственное исследование всех имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Ответчик вправе доказать суду, что заключение эксперта лишь одно из доказательств и что другими обстоятельствами дела подтверждаются совершенные иные факты, нежели представленные истцом. Оттого, насколько убедительно ответчик сможет опровергнуть доводы истца, будет зависеть окончательное решение суда первой инстанции.

Кроме того, в случае необходимости и возникновении неясностей ответчик вправе ходатайствовать о вызове эксперта в судебное заседание для того, чтобы задать ему вопросы. В этом случае первым задает вопросы лицо, по заявлению которого назначена экспертиза, его представитель, а затем задают вопросы другие лица, участвующие в деле, их представители. Однако если экспертиза назначена по инициативе суда, первым задает вопросы эксперту истец или его представитель. Судьи вправе задавать вопросы эксперту в любой момент его допроса.

После исследования всех доказательств председательствующий выясняет у лиц, участвующих в деле, их представителей, не желают ли они выступить с дополнительными объяснениями. При отсутствии таких заявлений председательствующий объявляет рассмотрение дела по существу законченным, и суд переходит к судебным прениям.

Судебные прения состоят из речей лиц, участвующих в деле, их представителей. В судебных прениях первым выступает истец, его представитель, затем – ответчик, его представитель.

После произнесения речей всеми лицами, участвующими в деле, а также их представителями они могут выступить с репликами в связи со сказанным. Право последней реплики всегда принадлежит ответчику, его представителю.

После судебных прений суд удаляется в совещательную комнату для принятия решения, о чем председательствующий объявляет присутствующим в зале судебного заседания.

После принятия и подписания решения суд возвращается в зал заседания, где председательствующий объявляет решение суда. Затем председательствующий устно разъясняет содержание решения суда, порядок и срок его обжалования.

Как правило, в совещательной комнате принимается только резолютивная часть решения (в иске отказать полностью или в части, иск удовлетворить). При объявлении только резолютивной части решения суда председательствующий обязан разъяснить, когда лица, участвующие в деле, их представители могут ознакомиться с мотивированным решением суда.

Однако может сложиться ситуация, когда на судебном заседании в отсутствие продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) было вынесено заочное решение. В случае если решение суда ответчиком получено или стало известно о том, что решение вынесено в пользу истца, необходимо немедленно подать заявление о его отмене (если, конечно же, речь не идет о случаях, когда ответчик был надлежаще уведомлен о заседании, но умышленно не являлся на него). Статьей 237 ГПК РФ строго оговорен срок, в течение которого имеется право подать заявление об отмене судебного решения – семь дней со дня вручения копии решения. Таким образом, если решение направлено по почте, то ориентироваться необходимо на дату почтового штемпеля, а не на дату вынесения судом решения.

При составлении заявление об отмене заочного решения необходимо обязательно указать обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда. К таким уважительным причинам относятся неуведомление ответчика о дате и времени судебного заседания, тяжелая болезнь и т. п. При этом нужно указать именно уважительные причины, которые воспрепятствовали намерению ответчика присутствовать на судебном заседании, а также не позволили ему уведомить о своем отсутствии судебные органы. Заявление об отмене заочного решения суда не облагается государственной пошлиной.

В случае если судом действительно будет установлено, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имели возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылаетесь на обстоятельства и представляете доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда, заочное решение суда подлежит отмене. В этом случае суд возобновляет рассмотрение дела по существу.

Но даже если заявление об отмене заочного решения не было подано в установленный срок или оно было не удовлетворено судом, у ответчика остается право обжаловать заочное решение в апелляционном или кассационном порядке и (или) порядке надзора.

После того как вынесено решение суда, сторонам предоставляется срок для его обжалования, в случае, если одна из них или они обе не согласны с вынесенным судом решением. Такое право на обжалование решения суда каждой из сторон доводится до их сведения в тексте самого решения, в котором также указывается срок, в течение которого может быть подана соответствующая жалоба и порядок подачи такой жалобы.

В случае если в указанный срок жалоба ни одной из сторон не была подана, по истечении указанного срока решение вступает в законную силу, что означает возможность его добровольного (или принудительного) исполнения. После вступления в законную силу решения суда стороны, другие лица, участвующие в деле, их правопреемники не могут вновь заявлять в суде те же исковые требования, на том же основании, а также оспаривать в другом гражданском процессе установленные судом факты и правоотношения.

Таким образом, в случае если первой судебной инстанцией было вынесено судебное решение в пользу истца, то ответчик вправе его обжаловать. Как правило, обжалуются решения, в которых имеются достаточные основания неправильного применения судьей норм материального или процессуального права, т. е. решение является по существу незаконным и или) необоснованным.

Второй случай, в котором обжалуется решение, – это желание тем или иным способом отсрочить наступление момента исполнения решения. Поскольку процесс обжалования приостанавливает исполнение решения до вынесения вердикта апелляционной (кассационной) инстанцией, то одна из сторон, участвовавших в деле, в целях «затягивания» времени предпочитает судиться до конца, независимо от результата и перспектив на отмену решения.

Независимо от того, по какой причине одной из сторон принято решение бороться до последнего судебного заседания, первое, что необходимо сделать для того, чтобы обжаловать вынесенное решение, – это получить указанное решение. Как правило, при вынесении решения судья обозначает день, в который стороны могут получить текст решения. Иногда суды высылают (в обязательном порядке в случае вынесения заочного решения) текст судебного решения по почте. Для получения решения в суде необходимо предоставить секретарю судебного заседания или судье заявление с просьбой предоставить копию решения, после чего сторона получает копию решения, заверенную подписью и печатью судьи (суда). В случае если решение направлено по почте, необходимо проверить наличие указанной отметки о заверении и сохранить конверт, на котором имеется почтовый штемпель с датой получения письма.

Дальнейший порядок обжалования вынесенного решения будет зависеть от того, кем было вынесено указанное решение. Если решение было вынесено мировым судьей, то обжаловать такое решение можно в апелляционном порядке. Если первой инстанцией был федеральный суд, то порядок обжалования будет кассационным.

Апелляционный порядок обжалования решений мировых судей. Для того чтобы обжаловать решение, вынесенное мировым судьей, необходимо составить апелляционную жалобу. Такая жалоба может быть подана в течение десяти дней со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме.

В случае если решение мирового судьи получено стороной не в день его вынесения (а именно так и происходит чаще всего на практике) и из-за этого сторона не успеваете подать апелляционную жалобу в установленный законом 10-дневный срок (в который также включаются праздничные и выходные дни), у нее сохраняется право подать апелляционную жалобу в течение 10 дней с момента получения решения. Но в этом случае одновременно с жалобой необходимо подать ходатайство о восстановлении срока для апелляционного обжалования в связи с его пропуском по уважительным причинам (рис. 7).

В случае если решение суда было получено по почте с опозданием, то к ходатайству о восстановлении срока обжалования следует приложить копию конверта, почтовый штемпель на котором будет подтверждением даты получения соответствующего письма. Если ответчик получает решение в суде, необходимо быть предельно внимательным. При получении решения ответчик обязан расписаться о том, что решение им получено. Важно проследить затем, чтобы рядом с подписью ответчика была написана действительная дата получения решения. Это позволит в дальнейшем ссылаться на указанную запись, если решение было выдано с опозданием.

При принятии решения об апелляционном обжаловании необходимо иметь в виду, что подача апелляционной жалобы предполагает уплату государственной пошлины. В соответствии с гл. 25³ Налогового кодекса РФ размер такой государственной пошлины для организаций составляет 1 000 (Одну тысячу) рублей, для индивидуальных предпринимателей – 50 рублей.

В соответствии со ст. 322 ГПК РФ апелляционная жалоба должна содержать следующую обязательную информацию:

1) наименование районного суда, в который адресуются жалоба.

Как правило, данный реквизит указывается в крайне правом углу документа и дополнительно можно указать почтовый адрес суда. Наименование суда должно быть указано точно в соответствии с его официальным наименованием. В настоящее время трудностей с определением правильного наименования суда и его места нахождения нет, так как вся информация о судах содержится в Интернете, там же можно найти контактные телефоны нужного суда;

2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства или место нахождения;

В данном случае необходимо указать то место нахождения, которое является для данного лица действующим, независимо от адреса, указанного в паспорте, для того чтобы почтовая корреспонденция могла быть своевременно доставлена. В случае если жалоба подается от имени представителя, можно указать почтовый адрес представителя.

3) указание на обжалуемое решение мирового судьи.

Приводится наименование мирового суда, которым вынесено решение, дата его вынесения, наименование и номер дела по которому было вынесено решение, краткое содержание резолютивной части решения. Как правило, это делается либо в заголовке к жалобе (например, апелляционная жалоба на решение мирового судьи судебного участка

№ XX Энского района г. Саратова от ХХ.ХХ. ХХХХ по делу о защите прав потребителей) или в тексте самой жалобы;

4) доводы жалобы.

Данный пункт апелляционной жалобы является самым существенным. Именного от того, насколько убедительными будут изложенные доводы, будет зависеть результат рассмотрения жалобы. В данном пункте можно сослаться на нарушения со стороны суда, если таковые имелись, и они повлияли на рассмотрение дела, привести факты и обстоятельства, которые безосновательно не были приняты судом к рассмотрению, обратить внимание на необходимость получения дополнительной информации (если в ее получении было отказано в первой инстанции), а также указать иные моменты, которые могут повлиять на изменение решения.

Пример 16. Мировым судьей было вынесено решение в пользу потребителя, обязывающее продавца выплатить потребителю компенсацию за просрочку исполнения его требования. Организацией (продавцом) была подана апелляционная жалоба, в которой сообщалось, что суд первой инстанции не принял во внимание то обстоятельство, что товар был представлен на проверку качества (по требованию продавца) со значительным опозданием, в связи с чем вина продавца в просрочке исполнения требования потребителя отсутствует. В ходе судебного заседания действительно подтвердились факты, на которые ссылался заявитель жалобы (продавец), и решение было отменено, а потребителю отказано в удовлетворении его требования;

5) просьбу заинтересованного лица

При составлении апелляционной жалобы указанное лицо должно четко сообщить суду суть обращения. Как правило, по делам о защите прав потребителей ответчик обычно просит изменить решение мирового судьи или отменить его и принять новое решение;

6) перечень прилагаемых к жалобе, представлению документов.

Прежде всего к жалобе должны быть приложены копии указанной жалобы по числу лиц, участвующих в деле. Кроме того, необходимо иметь документ, подтверждающий уплату госпошлины. Если жалоба подается представителем, то должны быть приложены документы, удостоверяющие полномочия представителя, если такие документы отсутствуют в деле. Приложенные к жалобе документы должны иметь копии, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Если после подачи жалобы изменились обстоятельства, и отпала необходимость в апелляционном обжаловании, то апелляционная жалоба может быть возвращена подавшему ее лицу по его просьбе, если дело не направлено в районный суд. В случае если дело уже направлено в районный суд, то заинтересованное лицо праве завить в письменной форме о своем отказе от жалобы в любое время до принятия решения районный судом.

Следует обратить внимание, что апелляционную жалобы следует подать тому мировому судье, который вынес решение. Сделать это можно в рабочий день, передав вышеназванные документы секретарю мирового судьи. Приемные часы для принятия апелляционной жалобы в судах не предусмотрены.

По истечении срока обжалования мировой судья направляет дело с апелляционными жалобой, представлением и поступившими возражениями относительно них в районный суд. До истечения срока обжалования дело не может быть направлено в районный суд.

О том, что апелляционная жалоба принята и назначено судебное заседание, заинтересованное лицо должно быть уведомлено судом. Рассмотрение дела судом апелляционной инстанции проводится по правилам производства в суде первой инстанции.

Суд вправе устанавливать новые факты и исследовать новые доказательства. Таким образом, как правило, в апелляционном порядке дело рассматривается практически заново. Это дает возможность еще раз обратить внимание суда на факты, имеющие для подателя жалобы положительное значение, представить суду доказательства того, что первое решение было вынесено с нарушением действующего законодательства, и т. п.

По окончании судебных заседаний по апелляционному обжалованию решения суд апелляционной инстанции вправе вынести одно из следующих постановлений:

• апелляционное определение об оставлении решения мирового судьи без изменения, жалобы без удовлетворения;

• апелляционное решение об изменении решения мирового судьи или его отмене и принятии новое решения;

• апелляционное определение об отмене решения мирового судьи полностью или в части и прекращении судебного производства либо оставлении заявления без рассмотрения.

Кассационный порядок обжалования решений мировых судей. На решения всех судов в Российской Федерации, принятые по первой инстанции, за исключением решений мировых судей, сторонами и другими лицами, участвующими в деле, может быть подана кассационная жалоба.

В зависимости от того, в каком суде рассматривалось дело, будет определен суд, которым должно быть обжаловано данное решение. В соответствии со ст. 337 ГПК РФ не вступившие в законную силу решения суда первой инстанции могут быть обжалованы в кассационном порядке:

1) решения районных судов – соответственно в Верховный суд республики, краевой, областной суд, суд города федерального значения, суд автономной области, суд автономного округа;

2) решения верховных судов республик, краевых, областных судов, судов городов федерального значения, суда автономной области, судов автономных округов – в Верховный Суд РФ;

3) решения Судебной коллегии по гражданским делам – в Кассационную коллегию Верховного Суда РФ.

Также, как и в случае апелляционного обжалования, кассационная жалоба подается через того судью, который выносил решение (или через канцелярию этого суда).

Кассационные жалоба, представление могут быть поданы в 10-дневный срок со дня принятия решения судом в окончательной форме. В случае если по уважительным причинам был пропущен срок для обжалования, к кассационной жалобе прилагается ходатайство о восстановлении срока обжалования, подобное тому, которое прикладывается к апелляционной жалобе.

Содержание кассационной жалобы аналогично содержанию апелляционной жалобы. Кроме того, законодатель оговаривает, что в случае если податель заявления представляет новые доказательства, которые не были ранее предъявлены в суде первой инстанции, то их принятие допускается только в случае обоснования в жалобе причин, в силу которых эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.

Документы, которые должны быть приложены к жалобе такие же, как и в случае подачи апелляционной жалобы.

Судья после получения кассационной жалобы обязан не позднее следующего дня после дня ее получения направить лицам, участвующим в деле, копии жалобы, и приложенных к ним письменных доказательств. Кроме того, извещаются лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения жалобы. По истечении срока, установленного для кассационного обжалования, дело направляется в суд кассационной инстанции. До истечения срока, установленного для кассационного обжалования, дело никем не может быть истребовано из суда. Лица, участвующие в деле, вправе знакомиться в суде с материалами дела, поступившими кассационными жалобой, представлением и возражениями относительно жалобы, представления.

Как и в случае апелляционного обжалования, если заинтересованное лицо «передумало» обжаловать решение в кассационном порядке, необходимо в письменной форме отказаться от жалобы в суде кассационной инстанции до принятия им соответствующего судебного постановления.

В случае если по каким-либо причинам ответчиком принято решение пойти на уступки истцу и закончить судебное разбирательство мировым соглашением, а истец не возражает против такого исхода дела, то на стадии кассационного обжалования возможно заключение мирового соглашения в том же порядке, что и в суде первой инстанции и с теми же правовыми последствиями. В этом случае суд кассационной инстанции отменяет принятое решение суда и прекращает производство по делу.

Заявляя жалобы, ответчик, как правило, указываете определенные доводы, по которым с его точки зрения, решение является незаконным и необоснованным. Но в соответствии с действующим законодательством суд вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме. Это означает, что если у суда возникнут вопросы или сомнения по позициям, изложенным в решении, которые в жалобе ответчика не упоминались, то суд вправе проверить законность и обоснованность указанных моментов. Такое полномочие суда позволяет оценить не только заявленные в жалобе опровержения доводов суда первой инстанции, но и проверить законность решения в целом, что может привести к решению в пользу ответчика. Однако все же рассчитывать только на самостоятельное исследование судом материалов дела не стоит, и при подготовке кассационной жалобы желательно подробно и убедительно изложить все доводы, по которым ответчик не согласен с вынесенным решением

Верховный суд республики, краевой, областной суд, суд города федерального значения, суд автономной области, суд автономного округа, должны рассмотреть поступившее по кассационным жалобе дело не позднее чем в течение месяца со дня его поступления.

Судебное заседание в суде кассационной инстанции проводится по правилам, установленным для проведения судебного заседания в суде первой инстанции, и с учетом особенностей, установленных для кассационного порядка обжалования решений.

Председательствующий открывает судебное заседание и объявляет, какое дело, по чьим кассационным жалобе, представлению и на решение какого суда подлежит рассмотрению, выясняет, кто из лиц, участвующих в деле, их представителей явился, устанавливает личность явившихся, проверяет полномочия должностных лиц, их представителей.

Председательствующий объявляет состав суда и разъясняет лицам, участвующим в деле, их право заявлять отводы. Лицам, участвующим в деле разъясняются их процессуальные права и обязанности.

В случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных о времени и месте рассмотрения дела, суд откладывает разбирательство дела.

Неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела. Однако суд и в этих случаях вправе отложить разбирательство дела. В связи с этим, если по уважительным причинам ответчик не можете присутствовать на заседании, но считает, что рассмотрение дела без его участия невозможно, об этом необходимо заявить ходатайство и просить суд отложить судебное заседание. При этом необходимо приложить к ходатайству соответствующие документы, подтверждающие уважительные причины неявки в судебное заседание.

Рассмотрение дела в суде кассационной инстанции начинается докладом председательствующего или одного из судей. Докладчик излагает обстоятельства дела, содержание решения суда первой инстанции, доводы кассационных жалобы и поступивших относительно нее возражений, содержание представленных в суд новых доказательств, а также сообщает иные данные, которые необходимо рассмотреть суду для проверки решения суда.

После доклада председательствующего или одного из судей суд кассационной инстанции заслушивает объяснения явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, их представителей. Первым выступает лицо, подавшее кассационную жалобу, или его представитель.

После объяснений лиц, участвующих в деле, суд кассационной инстанции в случае необходимости оглашает имеющиеся в деле доказательства, а также исследует вновь представленные доказательства, если признает, что они не могли быть представлены стороной в суд первой инстанции. О принятии новых доказательств суд выносит определение. Стороны вправе заявлять ходатайства о вызове и допросе дополнительных свидетелей, об истребовании других доказательств, в исследовании которых им было отказано судом первой инстанции. Исследование доказательств проводится в порядке, установленном для суда первой инстанции.

В случае если судом кассационной инстанции исследовались новые доказательства, проводятся судебные прения. При этом первым выступает лицо, подавшее кассационную жалобу.

По окончании судебных прений суд удаляется в совещательную комнату для вынесения кассационного определения.

Суд кассационной инстанции при рассмотрении кассационной жалобы вправе:

• оставить решение суда первой инстанции без изменения, а кассационные жалобу, представление без удовлетворения;

• отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции в том же или ином составе судей, если нарушения, допущенные судом первой инстанции, не могут быть исправлены судом кассационной инстанции;

• изменить или отменить решение суда первой инстанции и принять новое решение, не передавая дело на новое рассмотрение, если обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены на основании имеющихся и дополнительно представленных доказательств;

• отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения.

Для того чтобы апелляционная жалоба или кассационная жалоба на решение суда первой инстанции действительно была убедительной и подлежала удовлетворению при ее составлении необходимо учитывать, что законодательством установлены определенные основания для отмены или изменения решения суда в кассационном порядке. В связи с этим при составлении апелляционной жалобы необходимо прежде всего определиться имеются ли в наличие указанные основания или одно из них и чем они могут быть подтверждены:

Основаниями для отмены или изменения решения суда в кассационном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела.

Пример 17. Потребитель подал исковое заявление о взыскании денежных средств с продавца (индивидуального предпринимателя) в связи с неудовлетворением его претензии, поданной указанному предпринимателю. Судом первой инстанции требования потребителя были удовлетворены. Однако предприниматель обратился в районный суд с апелляционной жалобой, считая, что судом не были доказаны обстоятельства, имеющие значение для дела, а именно: потребитель в обоснование своих требований ссылался на претензию, имеющую отметку о ее вручении продавцу магазина, в котором предприниматель осуществлял торговлю. Предприниматель же в апелляционной инстанции обращал внимание суда на то, что, во-первых, по закону уведомлен о претензии должен был быть он, а не продавец, а во-вторых, такого продавца в магазине не было, что подтверждается запросом из администрации, где регистрируются договоры с наемными работниками предпринимателя. Суд апелляционной инстанции принял сторону предпринимателя, сочтя, что потребителем не доказано надлежащее уведомление предпринимателя;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Нормы материального права считаются нарушенными или неправильно примененными в случае, если: суд не применил закон, подлежащий применению; суд применил закон, не подлежащий применению; суд неправильно истолковал закон.

Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены решения суда первой инстанции только при условии, если это нарушение или неправильное применение привело или могло привести к неправильному разрешению дела.

Решение суда первой инстанции подлежит отмене независимо от доводов кассационных жалобы в случае, если:

1) дело рассмотрено судом в незаконном составе;

2) дело рассмотрено судом в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных о времени и месте судебного заседания;

3) при рассмотрении дела были нарушены правила о языке, на котором ведется судебное производство;

4) суд разрешил вопрос о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле;

5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые указаны в решении суда;

6) решение суда принято не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело;

7) в деле отсутствует протокол судебного заседания;

8) при принятии решения суда были нарушены правила о тайне совещания судей.

В случае если в апелляционной (кассационной) инстанции суда было принято постановление, которое не отражает интересов ответчика, то остается последняя возможность изменить ситуацию – обжалование такого постановления и (или) решения первой инстанции в порядке надзора.

Но при этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 329, 367 ГПК РФ постановление апелляционной (кассационной) инстанции вступает в силу со дня его принятия (вынесения). Это означает, что независимо от дальнейших действий ответчика – обжалования или прекращения участия в судебных процессах – постановление, вынесенное во второй инстанции, вступает в законную силу в день его принятия и, следовательно, с этого дня подлежит добровольному либо принудительному исполнению.

В случае если решением суда первой инстанции предприниматель был обязан расторгнуть договор розничной купли-продажи и возвратить покупателю уплаченную за товар денежную сумму, а суд второй инстанции оставил указанное решение без изменения, то фактически покупатель вправе требовать от предпринимателя выполнения указанных в решении действий, начиная со дня вынесения постановления апелляционной (кассационной) инстанции.

Однако в пользу обжалования в порядке надзора можно назвать следующие основания. Во-первых, госпошлина при обжаловании в порядке надзора не уплачивается в случае, если судебное постановление обжаловалось в апелляционном (кассационном) порядке, а следовательно, дополнительных расходов не потребуется. Во-вторых, остается хотя и небольшой, но все-таки шанс на изменение ситуации в пользу ответчика. Кроме того, одновременно с надзорной жалобой можно подать ходатайство о приостановлении исполнительного производства и если оно будет удовлетворено, то у ответчика появиться возможность не исполнять решение суда до окончательного рассмотрения дела надзорной инстанцией. В любом случае, как представляется, если было принято решение обжаловать решение суда первой инстанции, то логичнее все-таки довести эту процедуру до конца, желательно победного.

Для того чтобы инициировать рассмотрение дела в порядке надзора, необходимо составить надзорную жалобу. В соответствии с п. 2 ст. 376 ГПК РФ судебные постановления могут быть обжалованы в суд надзорной инстанции в течение года со дня их вступления в законную силу.

Однако, учитывая специфику дел о защите прав потребителей, не стоит откладывать подачу надзорной жалобы. Как правило, получив положительный результат при рассмотрении дела во второй инстанции, истец передает решение судебным приставам-исполнителям. И если ответчик намерен приостановить исполнительное производство в связи с подачей надзорной жалобы, то сделать это разумнее до начала исполнения, поскольку в случае изменения надзорной инстанцией решения в пользу ответчика взыскать с истца полученное им по исполненному решению суда будет очень сложно.

В соответствии со ст. 378 ГПК РФ надзорная жалоба должна содержать:

1) наименование суда, в который она адресуется;

2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства и процессуальное положение в деле;

3) наименования других лиц, участвующих в деле, их место жительства или место нахождения;

4) указание на суды, рассматривавшие дело по первой, апелляционной, кассационной или надзорной инстанции, и содержание принятых ими решений;

5) указание на существенное нарушение закона, допущенное судами;

6) просьбу лица, подающего жалобу.

В соответствии со ст. 377 ГПК РФ установлены суды, являющиеся надзорными инстанциями для судов, которые выносили судебные постановления в качестве судов первой инстанции. С учетом специфики дел по защите прав потребителей можно назвать следующие основные суды, в которые может быть подана надзорная жалоба: на вступившие в законную силу решения и определения верховных судов республик, краевых, областных судов, судов городов федерального значения, суда автономной области, судов автономных округов, принятые ими по первой инстанции, если указанные решения и определения не были предметом кассационного или надзорного рассмотрения в Верховном Суде РФ; на кассационные определения верховных судов республик, краевых, областных судов, судов городов федерального значения, суда автономной области, судов автономных округов; на апелляционные решения и определения районных судов; на вступившие в законную силу решения и определения районных судов и мировых судей – соответственно в президиум Верховного суда республики, краевого, областного суда, суда города федерального значения, суда автономной области, суда автономного округа.

Надзорная жалоба может быть подана лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены судебными постановлениями. Она должна быть подписана лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, прилагается доверенность или другой документ, удостоверяющие полномочия представителя.

В случае если жалоба подается лицом, участвовавшим в деле, то должно быть указано его процессуальное положение – ответчик или истец.

Также указываются наименования других лиц, участвующих в деле, их место жительства или место нахождения. При этом имеются в виду другие участники процесса – ответчик или истец, третьи лица. В случае если к процессу привлекались свидетели, специалист, эксперт, то о них не требуется указывать.

Как правило, в начале надзорной жалобы указывается точное наименование судов, рассматривавших дело по первой, апелляционной, кассационной или надзорной инстанции, и содержание принятых ими решений. Ссылка на содержание решения должна быть краткой и отражающей суть вынесенного решения (например, решением Энского городского суда от «15» сентября 2006 г. истцу в иске было отказано).

После того как была указана вышеперечисленная информация, необходимо обоснованно изложить суть допущенного судами существенного нарушения закона. Такое нарушение должно быть действительно существенным и сторона, подающая надзорную жалобу, должна привести убедительные доводы, подтверждающие такие нарушения.

В конце надзорной жалобы должна быть четко сформулирована просьба, с которой податель жалобы обращается в надзорную инстанцию.

Когда надзорная жалоба будет составлена, она должна быть подписана лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, прилагается доверенность или другой документ, удостоверяющий полномочия представителя.

Следует обратить особое внимание, что к надзорной жалобе прилагаются заверенные соответствующим судом копии судебных постановлений, принятых по делу. В связи с этим предъявление в суд вместе с надзорной жалобой обычных ксерокопий предыдущих судебных постановлений или отсутствие указанных документов повлечет непринятие судом надзорной жалобы. Как правило, сторонам по окончании судебного процесса в каждой из инстанций выдается соответствующая копия судебного постановления, заверенная судом. Но в случае если такие копии у предпринимателя (организации) отсутствуют, то в канцелярии суда (у секретаря мирового судьи) в рабочее время можно получить необходимые копии документов, заверенные судом.

Надзорная жалоба подается с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле. Например, в случае, если в судебном процессе принимали участие потребитель (истец), предприниматель (ответчик), третье лицо на стороне предпринимателя, то ответчиком в суд должна быть подана надзорная жалоба в трех экземплярах. Четвертый экземпляр остается у лица подавшего жалоба. На нем обычно делается отметка о передаче жалобы в надзорную инстанцию.

В случае если судебное постановление не было обжаловано в апелляционном или кассационном порядке, к жалобе должен быть приложен документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

После того как надзорная жалоба получена по поручению председателя или заместителя председателя соответствующего суда она передается на рассмотрение судьи данного суда.

У суда надзорной инстанции имеется право на возращение надзорной жалобы без рассмотрения по существу в течение 10 дней со дня ее поступления в суд надзорной инстанции в случае, если: жалоба не отвечает требованиям, указанным выше;

• жалоба не отвечает требованиям, указанным выше;

• жалоба или представление поданы лицом, не имеющим права на обращение в суд надзорной инстанции;

• пропущен срок обжалования судебного постановления в порядке надзора и к жалобе не приложено вступившее в законную силу определение суда о восстановлении этого срока;

• до принятия жалобы или представления к рассмотрению по существу поступила просьба об их возвращении или отзыве;

• жалоба или представление поданы с нарушением правил подсудности.

В отличие от двух предыдущих инстанций подача надзорной жалобы в данном случае не будет являться однозначным основанием для того, чтобы для ее рассмотрения было назначено судебное заседание.

На первом этапе рассмотрения надзорной жалобы принимается одно из перечисленных ниже решений:

1) об истребовании дела, если имеются сомнения в законности судебного постановления;

2) об отказе в истребовании дела, если изложенные в жалобе или представлении доводы в соответствии с федеральным законом не могут повлечь за собой возможность отмены судебного постановления.

Таким образом, первым этапом надзорного судопроизводства является принципиальное решение вопроса – истребовать дело или нет. Именно поэтому так важно убедить суд надзорной жалобы в том, что в деле действительно имеются нарушения действующего законодательства, т. е необходимо написать (составить) жалобу таким образом, чтобы без истребования дела рассмотрение надзорной жалобы стало вообще невозможным. Поскольку в случае, если в истребовании дела будет отказано, то фактически на этом обжалование в порядке надзора и заканчивается.

Но если вынесено определение об истребовании дела, то можно считать, что сделан маленький, но важный шаг на пути к поставленной цели.

Так, общество с ограниченной ответственностью (далее – Общество) обратилось с надзорной жалобой, в которой просило отменить судебное постановление апелляционной инстанции и оставить в силе решение мирового судьи. При этом жалоба была построена таким образом, что все ссылки на доказательства, на произошедшие нарушения делались со ссылкой на материалы дела. Не посмотрев материалы дела, действительно было невозможно вынести судебное постановление. Таким образом, Общество смогло добиться истребования материалов дела.

Следует обратить внимание, что в случае истребования дела судья вправе приостановить исполнение решения суда до окончания производства в суде надзорной инстанции при наличии об этом просьбы, содержащейся в жалобе, представлении или ином ходатайстве. Таким образом, независимо от результатов дальнейшего рассмотрения надзорной жалобы истребование дела по жалобе ответчика позволит получить ему дополнительную возможность отсрочки исполнения судебного постановления. Но как указывалось выше, такая просьба должна быть изложена в надзорной жалобе или в приложенном к ней ходатайстве. В этом случае судья вправе при вынесении определения об истребовании дела указать на приостановление исполнения решения суда до окончания производства по делу.

При этом следует учесть, что принятие судом надзорной инстанции решения истребовать дело не означает, что оно будет рассмотрено по существу. Такое решение принимается только после изучения материалов дела. И если действительно, будут обнаружены существенные нарушения, то суд надзорной инстанции вправе вынести определение о передаче дела для рассмотрения надзорной жалобы по существу в суд надзорной инстанции.

В остальных случаях суд надзорной инстанции выносит определение об отказе в передаче дела для рассмотрения по существу в суд надзорной инстанции.

В случае если и этот этап пройден благополучно, то можно сказать, что ответчик вышел на «финишную прямую». После того как судом будет принято решение рассмотреть судебное дело, все участвующие в деле лица должны быть извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Но при этом следует учесть, что неявка кого-либо из участников судебного процесса (в том числе истца или ответчика) или неявка всех участников не препятствует рассмотрению дела. Поэтому, если заинтересованное лицо намерено участвовать в судебном заседании, но по каким-либо обстоятельствам присутствовать в суде не может, необходимо ходатайствовать перед судом о назначении другой даты для судебного заседания. При этом нужно обоснованно доказать, что в отсутствие указанного лица дело действительно не может быть рассмотрено или такое рассмотрение существенно ущемит его законные права и интересы.

Итак, дело истребовано и изучено, судебное заседание назначено, что же происходит дальше. Прежде всего, законодателем ограничен срок рассмотрения судом надзорной инстанции в судебном заседании – не более одного месяца. Дело, рассматриваемое в порядке надзора в президиуме соответствующего суда, докладывается председателем суда, его заместителем или по их поручению иным членом президиума либо ранее не участвовавшим в рассмотрении дела другим судьей этого суда.

В судебном заседании присутствуют лица, участвующие в деле, их представители, иные лица, подавшие надзорную жалобу, если их права и законные интересы непосредственно затрагиваются обжалуемым судебным постановлением.

Докладчик излагает обстоятельства дела, содержание судебных постановлений, принятых по делу, мотивы надзорной жалобы и определения суда о возбуждении надзорного производства. Судьи могут задать вопросы докладчику.

В случае если заинтересованное лицо явилось в судебное заседание, то ему и (или) его представителю в обязательном порядке должна быть предоставлена возможность дать объяснения по делу. Чтобы лучше подготовиться к выступлению, нужно заранее составить текст.

По результатам рассмотрения дела президиум суда надзорной инстанции принимает постановление, а Судебная коллегия по гражданским делам РФ выносит определение.

Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений нижестоящих судов в порядке надзора являются существенные нарушения норм материального или процессуального права.

Суд, рассмотрев дело в порядке надзора, вправе:

1) оставить судебное постановление суда первой, второй или надзорной инстанции без изменения, надзорную жалобу или представление прокурора о пересмотре дела в порядке надзора без удовлетворения;

2) отменить судебное постановление суда первой, второй или надзорной инстанции полностью либо в части и направить дело на новое рассмотрение;

3) отменить судебное постановление суда первой, второй или надзорной инстанции полностью либо в части и оставить заявление без рассмотрения либо прекратить производство по делу;

4) оставить в силе одно из принятых по делу судебных постановлений;

5) отменить либо изменить судебное постановление суда первой, второй или надзорной инстанции и принять новое судебное постановление, не передавая дело для нового рассмотрения, если допущена ошибка в применении и толковании норм материального права;

6) оставить надзорную жалобу без рассмотрения по существу.

Определение или постановление суда надзорной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Тем не менее если судебный процесс сложился таким образом, что истец (потребитель) оказался прав (и суд его признал таковым), несмотря на внушительные доводы и убедительные доказательства ответчика, то немедленно бросаться исполнять решение в пользу выигравшей стороны не стоит.

В данной ситуации можно попробовать получить отсрочку или рассрочку исполнения решения суда. Такое право предоставляется ст. 203 ГПК РФ. При этом для получения такой отсрочки (рассрочки) исполнения решения необходимо предоставить суду заявление об этом и приложить подтверждающие документы, характеризующие имущественное положение ответчика или иные уважительные причины, препятствующие незамедлительному исполнению решения.

Из всего сказанного выше следует, что бороться нужно до последнего момента, в любом случае «проигравший» выиграет как минимум время, которое уйдет у потребителя на доказывание своих требований, что порой бывает тоже немаловажно. Если же судебные акты приняты первой и (или) второй инстанциями с нарушением действующего законодательства, то необходимо прежде всего убедить в этом судебные органы.