Урок двадцать девятый. Ключ к общению – имидж!

Имейте храбрость выражать свою истинную сущность,

стоять в одиночестве и не хотеть быть кем-то другим.

Лин Ютанг

Психология восприятия – это целая наука. Примите во внимание, как вас воспринимают другие, насколько вы красивы, сильны, убедительны и симпатичны. Прежде чем вступить с вами контакт, люди тщательно оценивают информацию, исходящую от вас. А чтобы понять, что именно подвергается оценке, проследите сами за собой: на что вы сами в первую очередь обращаете внимание, знакомясь с новым для вас человеком? Вот особенно важные пункты.

Одежда. Что вы хотите сказать миру о себе? Одежда покажет, кто вы: человек успеха или неудачник...

Лицо. Беспроигрышный вариант: расслабленные мышцы лица, поднятые брови, улыбка, причем улыбается не только рот, но и глаза. Вы демонстрируете партнерам, что открыты для сотрудничества.

Позы и жесты. Основная рекомендация: двигаться надо уверенно, сильно и плавно. Резкие, слабые и незаконченные движения воспринимаются негативно. Особое внимание стоит уделить походке.

Голос. Обязательна четкая артикуляция, приятные интонации и сила, звучащая в вашей речи.

Стиль беседы. Активное слушание, техника зеркала, правильные вопросы, знание приемов ораторского искусства гарантирует успех.

Философия. Это – строго индивидуально.

Настроение. Ваш оптимизм, доброжелательность и воодушевление должны заражать окружающих.

Данный список требует некоторого комментария. Как видите, наша одежда выполняет не только физиологические функции, и не просто позволяет повысить уверенность в себе. Она еще и сигналит окружающим, кто мы и чего можно от нас ожидать. Задумывались ли вы хоть раз, какую информацию вы с ее помощью выдаете во внешний мир? Покрой костюма, его стиль, цветовая гамма – все это создает определенное представление о человеке.

Обдумав манеру своей беседы и настроение, сосредоточьтесь на людях, с которыми вы привыкли общаться. Ваши знакомые – еще один, далеко не маловажный параметр вашего имиджа. Кто вас окружает? С кем вы чаще всего встречаетесь? С кем работаете? А с кем отдыхаете?

Стиль речи – еще не все. На какие темы вы обычно произносите пространные монологи, а каких - избегаете? Помните: каждый из нас – сам себе газета, телевизор и радио. О нас судят по сведениям, которые мы сами раскрываем. Это те «передовицы», те «передачи», сразу идущие «в прямой эфир», которые определяют дальнейшее отношение окружающих. И повествуют они о вас, о вашей жизни, работе, далее по списку. Сами спросите себя, о чем говорить вам особенно нравиться. Здесь важно не забывать главное: вы и ни кто другой являетесь режиссером всех этих «передач». В вашей власти превратить информацию о себе-любимом в веселый рекламный ролик или в занудную образовательную программу. Учитесь режиссерскому искусству, подавайте сведения ярко и красиво, чтобы окружающие ахнули! Не забывайте: на свете полным-полно гениев, о которых никто никогда не слышал. А еще – масса людей с весьма средними способностями, которые находятся на вершине известности. Порой никто не знает о заслуженном академике, зато все с восхищением повторяют имя плотника-краснодеревщика, отделавшего им квартиры.

Отследите также собственные хобби, интересы. Какие тусовки вы посещаете? Клубы, конференции, собрания сообществ? Если вы не хотите пополнить нескончаемые ряды непризнанных гениев, вам придется стать публичным человеком. И при любой возможности проникать на ТВ и в газеты, рекламировать себя на весь мир, вступать в клубы и приходить на тусовки, устраиваемые самыми разнообразными организациями.

Не забудьте и о своих мыслях и проектах! Форму имеют идеи писателей (книги) и режиссеров (фильмы). Форму имеют идеи кутюрье и идеи конструкторов автомобилей. Форму имеют идеи политиков и религиозных деятелей – имеются в виду их речи. Люди не любят бесформенных образов и предметов. Нас раздражает недосказанность и недоконченность. Вот почему так важен имидж. Это – ваша личная форма. Как видите, это не только внешность или одежда. Это еще и улыбка, спокойствие во взгляде (даже в кризисных ситуациях!), уверенная походка, терпеливое поведение и умение вовремя пошутить. Оптимистичный человек может сильно внешне смахивать на орангутанга, но при этом без проблем создать себе имидж убедительного бизнесмена. Для положительного образа важен не только хороший костюм, но и способность быстро принимать эффективные решения, общительность, умение знакомиться и нравиться другим. Именно умение общаться, добиваться своего, влияя на других, вызывать их интерес и симпатию делает людей известными и богатыми. Неважно, чем занимается человек: дизайном, архитектурой, адвокатурой, кино или шоу-бизнесом. Важно, как он себя ведет. Талантливых знатоков своего дела много, но «звездами» становятся лишь единицы, умеющие эффективно общаться.

Стоит отметить, что у большинства людей убедительность ассоциируется с внутренней силой. Им нравятся уверенные в себе типы, про которых говорят «ломом подпоясанные». Научитесь демонстрировать внутренний стержень, и другие пойдут за вами.

Один известный путешественник рассказывал, как важно демонстрировать свою уверенность. Ему не раз приходилось сталкиваться с дикими племенами. Попадешь к такому народцу где-нибудь на Борнео, и придется убеждать племя, что ты сильный и уверенный. Иначе непременно «опустят», будешь на последних ролях. А если покажешь, что спокоен, не боишься или за плечами у тебя большая команда, станут относиться уважительно. Точно то же самое происходит в любой культуре, любой социальной страте. Уважают того, кто кажется сильнее, даже если он не прав. Как бы ни был наш мир цивилизован, в каждом сидит маленький дикарь, готовый покориться внутренней силе. В чем она проявляется? В готовности идти до конца, брать на себя ответственность: что сказано, то сделано.

А теперь – домашнее задание. Нарисуйте свой портрет. Причем не только лицо, но и фигуру. Проработайте детали. И задумайтесь, что бы вам хотелось изменить, дабы подкорректировать свой имидж, улучшить сигналы, подаваемые во внешний мир. После исправления портрета, еще раз проговорите вслух все то, о чем вы чаще всего беседуете с людьми. Особое внимание обратите на тональность.

На своих тренингах я часто прошу группу указать мне на того из участников, кто выглядит наиболее убедительным, чей имидж особенно привлекателен. И того, кто наименее убедителен. Затем мы все вместе стараемся составить портрет убедительного человека. И выясняем, что мешает другим быть такими же. Как правило, причины элементарны:

лень наблюдать за другими;

лень учится;

нет желания обращать внимание на свою убедительность.

Замечу, что очень часто наиболее надежными людьми окружающим кажутся самые настоящие аферисты. Что вполне естественно: мошенники своим убедительным видом зарабатывают себе на хлеб. Вспомним непревзойденного Остапа Бендера:

он говорил четко, красиво и ясно;

делал комплименты, демонстрировал свое уважение;

знал когда надо действовать с напором, а когда поддерживать имидж вежливого человека.

Последнее время я специально отслеживаю интервью с успешными людьми: модельерами, певцами, артистами, политиками. Что их отличает? Вот какие выводы мне удалось сделать, понаблюдав за поведением на экране модельеров Валентина Юдашкина и Славы Зайцева, художника Никаса Сафронова, телеведущих Дмитрия Диброва и Максима Галкина, певцов Николая Баскова и Валерия Леонтьева.

Успешные люди умеют создать вокруг себя положительную ауру. Выдают о себе лишь позитивную информацию, их манера говорить вызывает положительные эмоции. Они чаще всего рассказывают о своих успехах, делятся интересными проектами, над которыми собираются работать в будущем. Из прошлого выбирают наиболее интересные случаи (со знаком «плюс», разумеется).

Успешные люди выделяют свою миссию. Постоянно ссылаются на высшие ценности: патриотизм, любовь к своему делу, альтруизм, творчество, религию, историю («я делаю это для страны, для будущих поколений») и так далее. Они не стесняются говорить о своих достижениях.

Успешные люди легко отвечают на вопросы-шпильки. Ведь нынче принято организовывать несколько скандальные интервью с провокационными вопросами (вспомним хоть «Школу злословия»). Люди успеха умеют в этих случаях держаться с достоинством, не раздражаться и улыбаться. Они остроумно парируют «неудобные» вопросы, при этом не создавая негативной атмосферы – то есть, в совершенстве держат психологический удар. Даже обсуждая спорные темы, они умеют направить беседу в позитивное русло.

Можно здесь припомнить одной из выступлений Никаса Сафронова. Журналист спрашивает его в лоб: «А почему это вы пишете только портреты депутатов и губернаторов?». А он на столь наглый вопрос отвечает спокойно, с улыбкой («Да, общаюсь с Президентом, С Лужковым, с губернаторами, с депутатами, а как иначе?»), да еще и делает ведущему комплименты. И продолжает гнуть свою линию, выдавая лишь позитивные сведения: «Хочу оставить след в искусстве, стараюсь помогать детям, перечисляю деньги в благотворительные фонды». А позднее произносит следующее: «Да, меня предупреждали, что может быть скандал, станут задавать неприятные вопросы. А я ответил – все равно пойду и выступлю!». И в самом деле: если ты в себе уверен, зачем скатываться на злобу и негатив? Удерживая имидж успеха и спокойствия на экране, такие люди только выигрывают. Зрители видят сильного человека, который не позволяет себе заводиться или обижаться. Он либо не отвечает на «скользкий» вопрос, либо раскрывает его в позитивном ключе, иной раз даже не забывая похвалить ведущего!

Успешные люди находчивы. Достаточно посмотреть интервью с Максимом Галкиным или Николаем Басковым – это фонтан остроумных ответов! Они знают, когда следует красиво уйти в сторону, а когда – просто промолчать. Люди успеха спокойны, интеллигентны, политкорректны.

Как видите, нынче не требуется читать каких-либо хитроумных книжек по имиджу. Включите телевизор и учитесь у лучших! Спросите себя: что бы вы могли взять от каждого из известных людей? Какие их приемы будут работать на ваш личный имидж! И помните: самое важное – это позитивная аура успеха!