Глава 2. ТРИ ЭТАЖА КОНФЛИКТОВ

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ НАПАДЕНИЕ НА ЛИЧНОСТЬ

Психологическим ударом следует считать направленное воздействие одного человека на другого, несущее отрицательный эмоционально-энергетический заряд, сила которого превосходит допустимую норму в общении. Удар можно нанести словом, жестом, взглядом, молчанием, поступком или отказом от поступка. Агрессор хочет оказать давление на свою жертву, принудить ее к чему-либо. Негативная энергия, скрытая за словами и действиями, пробивает оболочку и деформирует личностную структуру человека. Атакуемый чувствует дискомфорт, душевную боль и смятение в мыслях, подавленность. Снижается его самооценка, ухудшается настроение, теряется энергетика. Нападающий использует поступки и слова, пронизанные злобой, насмешкой, оскорблением, критикой, ложью. Самой неправильной защитой будет ответная агрессия, сопротивление, грубость, самооправдание, встречное обвинение, запугивание. Высший тип защиты предполагает диаметрально противоположную реакцию. Надо уметь сохранять спокойствие, достоинство, невозмутимость и чувство юмора, стараться не отвечать на клевету, приводить разумные доводы. Психологическое нападение обычно свидетельствует о конфликте, осознанной или неосознанной борьбе за власть. Если человек "пропускает" удар и испытывает отрицательные эмоции, значит, противник нашел его слабое место и хоть в какой-то степени оказался сильней, вывел его из равновесия, может быть, даже изменил его личностную направленность. При правильной защите конфликт может закончиться компромиссом, примирением и выходом взаимоотношений на новый уровень.