ГЛАВА 11

В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ

Я должен найти способ произвести хорошее впечатление.

Он кажется недружелюбным, а на самом деле он просто стеснительный.

Я не могу решить, почему именно она мне не нравится.

Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что всё, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь:

Как мы видели, можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам и необходимо. Идея состоит не в том, чтобы превратить вас в нечто вроде автократического режиссера, управляющего окружающими людьми, и не в том, чтобы превратить вас в автомат, использующий язык жестов с математической выверенностью, а чтобы служить в качестве естественного средства самовыражения. Когда вы интерпретируете язык жестов других людей и убеждаетесь в том, что сами используете его правильно для выражения ваших чувств и намерений, это не только забавно, но и воистину конструктивно, если только все это не превращается в навязчивую идею.

Даже если вы очень хорошо умеете общаться, ваше поведение всегда можно совершенствовать. И для тех, кто понял, что язык жестов их может подвести, стоит отработать то, что не получается. Проделайте следующее упражнение для того, чтобы понять, что же нужно улучшить.

Вопрос:

1. На вечеринке вы

а) проводите большую часть времени со своим самым старинным другом?

б) резко обрываете общение с самым скучным человеком в комнате?

в) болтаете с каждым, за исключением того, кто вас интересует больше всего?

2. На работе

а) к вами относятся как к «козлу отпущения», поручая исполнять самую неприятную работу?

б) обнаруживаете, что вы последний, кто узнает об ошибке ваших подчиненных?

в) не можете сделать так, чтобы на ваше мнение обращали внимание на совещаниях?

3. Ваша семья

а) совершенно вас не замечает?

б) относится к вам как к ходячему анекдоту?

в) не замечает, когда вас что-то гнетет?

4. Ваши друзья

а) полагаются на вас, когда им нужна помощь?

б) не могут оказать вам поддержку, когда вы в ней нуждаетесь?

в) замечают вас только тогда, когда это им удобно/

5. Ваш круг общения

а) состоит из людей, которых вы знаете много лет?

б) сужается?

в) столь велик, что вам не хватает времени на каждого?

Что означают ваши ответы

1. а) Зачем тогда вообще приходить на вечеринку? Когда вы общаетесь с близким другом, вы, по всей вероятности, сидите или стоите достаточно близко, повернувшись друг к другу так, что все окружающие чувствуют, что вашу беседу лучше не прерывать, даже если очень хочется. Почему бы не попробовать несколько расширить круг общения, дав возможность и окружающим присоединиться к вам, если они того желают. В противном случае можно с тем же успехом встретиться с другом наедине или попросту сделать вывод, что вы — не «стадное животное» и оставаться дома.

б) вы в равной степени и слишком уступчивы, что не идет вам на пользу, и просто не знаете, как вежливо оставить собеседника, не обижая его. Если хотите сбежать, постарайтесь не поддерживать разговор, пока ваш нудный собеседник продолжает бубнить. Если не помогает, начните демонстративно оглядывать комнату, смотрите куда угодно, лишь бы не на собеседника, и уж тут-то он должен все понять,

в) Определенно здесь вы допустили какой-то промах. Какую ошибку вы совершили, если к вам обратился совсем не тот человек, который вас интересует? Может быть, что-то не так в вашей одежде, манере держаться или в позе? Каким образом вы создали не соответствующее истине впечатление о себе? Надо понять, в чем здесь дело. После того как разберетесь в этом, можно сосредоточиться на привлечении внимания того лица, которое вас интересует, взглядом, улыбкой, Может быть, немного — призывными сигналами языка жестов. Может, и не получится, но попробовать стоит.

2. а) А откуда ваши коллеги могут знать, устраивают ли вас ваши обязанности, или то, что именно вам их поручили, и это возмущает вас? Если вы улыбаетесь и смиренно со всем соглашаетесь, то все решат, что положение дел вас вполне устраивает. Вы должны обратить внимание на то, чтобы выглядеть и выражать свои мысли более убедительно и настойчиво. Для начала хорошо по крайней мере всегда сидеть или стоять не горбясь, смотреть окружающим прямо в глаза, уверенно выражать свои мысли. Если не будете сами вести себя как подавленный и подчиненный человек, то гораздо меньше вероятности, что так отнесутся к вам все остальные,

б) Нужно задать себе вопрос, почему коллеги считают вас человеком недоступным и предпочитают не ставить вас в известность о случившемся? Может быть, в вашем учреждении принято подавлять сотрудников, а может быть, вы сами подавлены? Скрываясь за массивным столом и (или) за закрытой дверью и появляясь только в образе недоступного вышестоящего лица, вы сами не даете людям рассказать то, что необходимо, в особенности если это дурные новости. Такое положение может исправиться, если вы будете вести себя более открыто и даже несколько отбросите обычную чопорность.

в) Деловые встречи и совещания часто напоминают «террариум» или ловчую яму из сказки, где звери стараются подмять под себя всех остальных, так что самым слабым приходится лезть на стенку. Вам необходимо добиться, чтобы без участия в этой малопочтенной борьбе ваше мнение не осталось незамеченным. Как мы отметили во второй главе, индивидуальный стиль в одежде позволяет выделиться из толпы. Когда начнете излагать свое мнение, постарайтесь обосновать его и избегайте лишних подробностей и пауз, во время которых вас могут перебить.

3. а) Вам разрешают поступать так, как считаете нужным только тогда, когда все убедились, что вы не совершите ничего, что могло бы изменить сложившийся порядок. Умеренные и не выходящие за рамки обычного жалобы, как правило, никто не слышит, поэтому вам необходимо утвердиться, в своих правах и заставить всех считаться с вами. Если хотите, чтобы дети навели порядок в комнате или супруг стал относиться к вам с большим уважением, или они все перестали бы видеть в вас только частный банк для удовлетворения их потребностей, то выразите это так, чтобы всем было понятно, чего конкретно вы добиваетесь. Если будете дуться и скандалить, то окружающие будут воспринимать это спокойно и с пониманием несколько дней, а потом решат, что таково теперь ваше новое обличье и будут реагировать соответственно.

б) Если вас все время поддразнивают и вы являетесь постоянным объектом семейных розыгрышей, можете принимать это как должное и считать, что тут не о чем волноваться. Однако со временем это может стать несколько обременительным, и тогда, если хотите пресечь дальнейшие насмешки, сделайте это ясно и доходчиво. Поскольку у вас, вероятно, уже развилась привычка смеяться над собой вместе с остальными, постарайтесь отныне сохранять серьезную мину на лице. Можно пойти еще дальше, например, демонстративно покинуть комнату, если выражения вашего лица оказалось недостаточно, чтобы вас поняли. А уж если придется объяснять как маленьким, что насмешки вам надоели, делайте это твердо, без улыбки и извинений.

в) Может статься, что вы научились даже слишком хорошо скрывать настоящие чувства и состояние. Ведь если окружающие не увидят, что вы испытываете стресс, им и в голову не придет помочь. Вы можете начать с того, что поделитесь частью проблем с кем-нибудь — просто скажите, что на вас свалилось слишком много всего и требуется помощь, — этого будет достаточно. Однако надо помнить, что никому не нравится чувствовать себя виноватым, поэтому приложите все усилия к тому, чтобы просьба не выглядела обвинением в том, что окружающие сваливают все на вас.

4. а) Помощь, конечно, дело хорошее, если только она не превращается в «улицу с односторонним движением». Если дело уже дошло до этого, нужно научиться вести себя по-другому в тех случаях, когда обязанности безотказного помощника вас обременяют. Например, неожиданному гостю надо дать понять, что не можете бросить начатое важное дело или собираетесь уходить, ограничив уделяемое ему внимание, а не делать вид, что вы всецело в его распоряжении. Когда просят предпочесть что-либо неудобное для вас, откажитесь вежливо, но твердо. Если проявите нерешительность и станете извиняться, то вас начнут уговаривать, а ваша излишняя любезность в конце концов приведет к тому, что придется уступить просьбам.

б) Может быть, вы относитесь к числу людей, которые предпочитают справляться со своими трудностями, не делая их общим достоянием, поэтому друзья могут даже не подозревать о том, что у вас возникли проблемы. Но если позволите себе раскрепоститься настолько, чтобы позволить окружающим увидеть, что вам нужна помощь, то они скорее всего сами захотят предложить ее. Вместо того чтобы скрывать любое затруднение, не прячьте его и не отказывайтесь слишком поспешно от поддержки иди практической помощи. Если вы уж в самом деле так хорошо владеете собой, почему бы иногда и не позволить себе выразить свои истинные чувства?

в) По-видимому, вы производите впечатление человека, с которым можно не церемониться и которого устроит любое предложение друзей. Если на самом деле это не соответствует действительности, то пора немного постоять за себя. Вместо того чтобы любезно соглашаться со всем, что предлагают, вы можете дать понять в равной мере и интонацией, и выражением лица, и словами, что эта идея вас не устраивает.

5. а) Можете считать, что вам повезло, если вам удалось сохранить такие же добрые отношения со своими друзьями, как и в начале знакомства. Однако иногда вы поддерживаете отношения с людьми только потому, что давно с ними общаетесь, даже если теперь у вас не так много общего, как было когда-то. Спросите себя сами, не хочется ли приобрести новых знакомых, чтобы расширить круг общения и сделать жизнь более интересной. Принимая участие в каких-то новых делах и занимаясь тем, что нравится, вместе с единомышленниками, вы получаете возможность развивать свою личность. Конечно, поначалу немножко страшно признаться новому знакомому в том, что чего-то не умеете, но если вы ведете себя открыто и проявляете очевидный интерес, в большинстве случаев люди будут относиться к вам с расположением.

б) По-видимому, вы сами задумываетесь над тем, почему сегодня ваш круг общения стал уже. Может быть, вы оттолкнули друзей тем, что всегда казались занятыми делами или попросту не давали им знать, что хотите увидеться? Если вы часто отказывались от приглашений или держались в гостях так, как будто срочно нужно куда-то бежать, окружающие могли решить, что вы — человек неинтересный, и поэтому перестали приглашать вас куда-либо. Надо приложить усилия к тому, чтобы уделять друзьям больше внимания, чтобы они не сомневались в том, что вы дорожите их обществом.

в) Большинству людей лестно сознавать, что они пользуются популярностью, но иногда и этого бывает слишком много. Вместо того чтобы получать удовольствие от общения, вы Начинаете опасаться, как бы не пренебречь кем-нибудь из знакомых, и утомляете себя бесконечной чередой визитов и выходов в свет. Один из способов снять эту проблему — твердо решить, кого именно из друзей вы хотите видеть. Есть ли среди них те, кто по-настоящему привлекает вас, или это ваша открытая натура заставляет дружить, даже если человек не очень вас интересует? Нельзя же, в самом деле, быть другом для всех и для каждого, поэтому, возможно, необходимо немного сдержать природное дружелюбие и сохранить тепло для тех, кто вам действительно дорог.

Как мы уже отмечали, вы вовсе не желаете слишком сильно концентрировать свое внимание на языке жестов — иначе жизнь превратилась бы в одно сплошное представление. Тем не менее, если вы захотите усовершенствовать свое мастерство, чтобы применить его в какой-либо специфической ситуации, например во время служебного собеседования, или решите дать людям возможность получше узнать истинные стороны своей натуры, вам придется, подобно актеру, усвоить некоторые технические приемы. Наиболее эффективный их них — представить себя в какой-нибудь роли. Как мы уже убедились, некоторые аспекты языка жестов, такие, например, как искренняя улыбка, совершенно невозможно подделать. Вы сможете выдать верный набор сигналов только в том случае, когда он действительно отражает ваши реальные чувства.

Однако иногда сделать это довольно сложно. И потому, скажем, человеку застенчивому, для того чтобы улыбаться в компании незнакомых людей, можно порекомендовать черпать положительные эмоции из другого источника — например, думать в это время о чем-то смешном или приятном. Именно так поступают и многие актеры — если, конечно, могут соотнести ситуацию, в которой оказался их персонаж, со своими переживаниями и жизненным опытом.

Может сложиться впечатление, что подобные рекомендации очень хороши для Марлона Брандо, но несколько трудны для вас. Можно облегчить себе жизнь, проведя несколько домашних репетиций. Попытайтесь, встав перед зеркалом, улыбнуться, вспомнив что-нибудь веселое. Хотя, как было отмечено в третьей главе, этот тип улыбки несколько отличается от улыбки, появившейся спонтанно, разница между ними совсем невелика. Так как такая улыбка также выражает искреннюю радость, вы можете убедиться, что в ней участвуют и глаза, а это очень важно для восприятия окружающими.

Количество усилий и времени, затраченных на подобную подготовку, зависит от того, насколько ваш язык жестов нуждается в совершенствовании. Например, если вам предстоит выдержать решающее служебное собеседование, то действительно стоит устроить генеральную репетицию, пригласив на нее кого-нибудь из приятелей. Возможно, вы при этом будете чувствовать себя несколько глупо, но если отнесетесь к делу серьезно, то сможете обрести уверенность в том, что правильно сидите, убедительно говорите и в целом производите положительное впечатление.

Общественные деятели, которых учат хорошо выглядеть на экране телевизора, в процессе подготовки проходят через шуточные интервью, так что потом они могут оценить свой внешний вид и манеру поведения на телеэкране. Многие из них бывают потрясены, увидев себя и свои жесты со стороны.

Когда вам предстоит встреча, имеющая важное значение, спросите друга, которому доверяете, нет ли у вас каких-нибудь характерных черточек, способных испортить то хорошее впечатление, которое вы собираетесь произвести. Например:

• Часто ли вы сидите, склонив голову к плечу?

• Подражая «принцессе Ди», смотрите ли на людей снизу вверх сквозь ресницы?

• Чаще разваливаетесь на стуле, чем сидите прямо?

• Имеете ли привычку играть своими часами, кольцами или другими аксессуарами?

• Постоянно касаетесь лица или волос?

• Интенсивно размахиваете руками во время беседы?

Делать что-либо из вышеперечисленного еще не является преступлением, однако все эти жесты могут отвлекать вашего собеседника. В обычное время это может быть не так уж важно, но в каких-то определенных ситуациях, например во время собеседования при приеме на работу, может обернуться против вас.

Это вовсе не значит, что вы непременно должны пытаться подавить все непроизвольные жесты. В этом случае вы могли бы потерять многое из того, что делает вас в глазах окружающих тем, кем вы являетесь на самом деле, да впрочем, вам этого и не удастся, даже если очень постараетесь. Что действительно полезно, так это попробовать развить у себя навыки жестикуляции. Например, нет ничего страшного в то, что вы пользуетесь руками, чтобы подчеркнуть или проиллюстрировать смысл сказанного, и возможно, именно эта черта делает вас столь живым и интересным собеседником. Однако хорошо при этом быть уверенным, что вы инстинктивно можете «пригасить» движения своих рук, если почувствуете, что ситуация не располагает к столь оживленной манере общения.

Этот принцип распространяется и на ваше отношение к другим людям. Если не хотите слишком сильно концентрировать свое внимание на их жестах, то сможете гораздо лучше их понять, просто научившись воспринимать их в целом. Тогда сможете судить об окружающих более непредвзято. Скажем, если «антенны» вашего языка жестов настроятся на верную волну, вы сможете безошибочно отличить того, кто просто застенчив, от того, кому вы совершенно неинтересны и он только и думает, как бы поскорее от вас избавиться. И, что, возможно, гораздо важнее, вы уловите признаки искреннего и неподдельного интереса к вашей личности даже в том случае, если они будут довольно слабо выраженными.

Если хотите подвергнуть проверке нашу теорию, попробуйте обратить внимание на основные из рассмотренных нами сигналов.

• В следующий раз, когда будете болтать с близким другом, вспомните о проверке способом «зеркального отражения». Отражает ли ваша поза позу вашего приятеля и наоборот? Есть ли у вас тенденция двигаться в унисон, копируя движения друг друга? Не слишком сосредоточиваясь на этом упражнении, время от времени, когда это будет приходить вам в голову, фиксируйте ваши позы.

• Находясь в одной комнате с людьми, не очень хорошо друг друга знающими, отмечайте, как они сидят или стоят по отношению друг к другу. Насколько они близки? Какие сообщения вы можете уловить на основе их поз? Приглядитесь, чтобы понять, исходя из того, в каком направлении обращены их ступни, открыты ли обособленные группки людей для вторжения аутсайдеров? Возможно, заметите и признаки того, что люди пытаются регулировать разделяющее их расстояние, особенно если не все они принадлежат к одному кругу.

Положение ног, показывающее, куда устремлены истинные желания людей

• Если будете когда-нибудь принимать участие в официальной встрече любого уровня, присмотритесь к тому, как будут сидеть все прочие ее участники. Расселись ли все они вдоль длинного стола с «лидером» во главе? Если да, то обеспечили ли себе другие «доминирующие» индивидуумы позицию поближе к нему? Присутствует ли здесь кто-нибудь, отличающийся от остальных своим полом, этническим происхождением или манерой одеваться, и если да, то уделяется ли ему (или ей) особое внимание?

• Когда находитесь в кафе или ресторане, бросьте украдкой взгляд на какую-нибудь парочку. Предпочли ли эти люди сесть рядом или уселись на противоположных концах стола? Сидят ли они так, чтобы не допустить вторжения всевозможных непрошеных пришельцев? Часто ли они улыбаются друг другу и смотрят ли, не отрываясь, друг другу в глаза? И хотя необходимо проводить подобное наблюдение тайком, возможно, вы удивитесь тому, как много удалось узнать из области их отношений.

Двое мужчин слева заняли положение препятствующее проникновению в их беседу мужчины справа.

• Если приходится убеждать какого-нибудь сопротивляющегося человека присоединиться к вам для выполнения служебного или любого иного дела, постарайтесь во время разговора сесть с ним рядом, положив себе за правило смотреть ему в лицо и часто улыбаться. Согласно нашей теории, это лучший способ поведения в ответ на враждебное отношение или желание соперничать, поэтому интересно было бы проверить, сработает ли он в вашем случае.

• После того как провели какое-то время в обществе человека, которого никогда раньше не встречали, найдите время, чтобы подумать о том, какое впечатление он на вас произвел. Попробуйте еще раз увидеть встречу мысленным взором, вспоминая, как выглядел этот человек — особенно позы и выражения, сменявшиеся на его лице. Затем можете проанализировать, какие аспекты его поведения больше всего соответствовали вашим впечатлениям, возникшим впоследствии. Например, можете сознавать, что чувствовали себя неловко из-за того, что он стоял слишком близко, или же вас охватило чувство инстинктивного недоверия, потому что в его улыбке ни разу не приняли участие глаза.

Когда обнаружите, что стали видеть других людей в новом свете, то поймете, что начали развивать у себя беглость в новом виде языка — в искусстве чтения, понимания и оценки информации, передаваемой при помощи невербальных средств общения, или языка жестов. Наблюдение за окружающими может стать захватывающим хобби, доставляющим истинное наслаждение, подобное тому, какое испытываешь, слушая музыку или запоминая названия цветов и растений. Оно не только способно помочь скоротать время, проведенное в зале ожидания или на пляже, но и сделать вас способным добиться больших успехов в работе, личной и общественной жизни.