ЗАКОН 22

СОЗДАЙ ПОДЧИНЕННОМУ ХОРОШУЮ РЕПУТАЦИЮ – ОН ПОСТАРАЕТСЯ ЕЕ ОПРАВДАТЬ

Сказать подчиненному в лицо, что вы о нем думаете – несложно, но это вряд ли лучший путь. А вот если обращаться с ним так, как будто вы о нем более высокого мнения – это умный ход: только так возможно исправить человека и добиться от него именно того, что вам необходимо. Человек будет вести себя так, как это было желательно с самого начала.

Управление людьми требует знания многих законов, применяемых для профессионального руководства, среди которых можно назвать закон, построенный именно на принципе создания хорошей репутации работнику. Созданная репутация в свою очередь будет приносить неплохие и достаточно ощутимые плоды для производства и преуспеваемости руководства компании.

Толкование закона заключается в хорошо осознаваемой начальником роли достойной репутации своих подчиненных для эффективной, преуспевающей и прогрессирующей деятельности своего предприятия или учреждения. Использование и применение данного закона приносит положительные результаты и способствует повышению уровня производительности труда работников данного учреждения.

Очернить человека, сказать о нем плохое или неприятное, всегда намного легче, чем преподать его в наилучшем свете, раскрыть его лучшие качества, развить необходимые способности для общего дела и использовать в нужном направлении. Любая нехорошая мысль или мнение о человеке закрадывается и упрочняется надолго в памяти, как говорится «плохое помнится всегда, а хорошее забывается быстро».

Поэтому создание хорошей репутации процесс трудоемкий и объемный, от начальника потребуются отличные знания психологии людей, так как к каждому индивидууму нужен свой особый подход, выбор различных линий поведения в общении с людьми. Несомненно хорошим фундаментом в построении плана создания репутации будут являться знания всех типов и темпераментов подчиненных людей, их индивидуальные особенности, характер.

Существует много причин, по которым руководителя не устраивает работа подчиненных. Например, это связано с низким показателем производительности труда, с несколько расслабленной линией поведения работников, не серьезным отношением к порученной работе.

Применив жесткую диктатуру к подчиненным, вряд ли может ожидать положительных сдвигов в сторону повышения результативности рабочего процесса, поэтому в данной ситуации так необходимо применение этого закона.

Тактика внедрения в практическую деятельность закона должна осуществляться поэтапно. На начальном этапе процесса создания репутации должна состояться профессионально построенная и продуманная с психологической точки зрения беседа, в которой начальник выразит свое глубокое уважение и восхищение человеком, к которому применится этот закон. Поставит в известность о том, как дорожит предприятие столь ценным работником и как ценит его профессиональные навыки и знания.

Таким образом, возвысив подчиненного как бы в глазах начальства, то есть в лице самого себя, начальнику следует произвести те же действия, добиваясь подобного эффекта в кругу его коллег. Для этого выделив свое время, руководящий орган прилюдно сообщает о ранее высказанном самому подчиненному мнении о нем, тем самым укрепляя мнение служащего о себе и своих способностях.

Управленцу следует постоянно показывать и не скрывать свое положительно настроенное отношение, подчеркивать его во всех случаях. Лишний раз доказывая о неизменности и постоянности своего мнения. Даже если у работника на производстве случается какая-либо непредусмотренная неприятность, руководящие структуры поддерживают его, при этом выражают мнение о том, что подобное происходит в последний раз. Подчиненный, помня об этом, естественно не повторит ошибки.

Через некоторый временной промежуток начальство начнет собирать плоды своих трудов. Глубоко благодарный и желающий оправдать сложившиеся мнение у начальства и окружающих людей работник начинает действовать. Он набирает активный оборот в выполняемой работе и с большей тщательностью относится к различным поручениям и задачам, стоящими перед ним в его творческой и трудовой деятельности.

Окружающий коллектив, осведомленный о мнении начальства, несколько иначе подходит к построению взаимоотношений с этим работником. Если мнение соответствует действительности, то перенимая опыт у выделенного работника, можно подняться по карьерной лестнице. Возвысив одного работника, можно получить высокие показатели всего предприятия.

Обратившись к истории, можно сквозь дымку прошлых лет, увидеть, что еще с давних времен эффективно применялся этот закон управления людьми, хотя происходило это на бессознательном уровне. Они не понимали, что это процесс управления, но осознавали, что так выгодно, удобно, а значит применять эти методы необходимо.

Конечно, удивительно, но факт – наши предки, могли создавать репутацию окружающим людям. Понимая всю важность этого процесса, они пришли к выводу о том, что благодаря ей человек верно и покорно служил своему покровителю, что в то время было редким явлением.

Не только в современных государствах, как например в России, Франции и многих других, но и в Древнем Востоке, Древней Греции, Древнем Риме на бессознательном уровне использовался этот закон. Примеры, где можно найти применение и факт существования закона, разрознены на протяжение многих веков.

Применение закона видно на примере знаменитого произведения древнейшей литературы народов Передней Азии «Поэма о Гильгамеше». Она содержит ряд эпизодов, связанных с именем и подвигами легендарного царя государства Урук. Среди них есть эпизод, описывающий подвиг Гильгамеша, победившего чудо-человека, обладающего неукротимой силой, Хумбабу. Помог совершить ему подвиг никому неизвестный, созданный Богиней-Матерью богатырь Энкиду, который станет известен благодаря Гильгамешу и этому совершенному ими подвигу.

Начнем с начала повествования этой истории. Великий царь задумал совершить еще один многочисленный подвиг, хорошо понимая, что может и не одолеть на этот раз своего противника. Был им чудо-человек Хумбаба. Прежде чем, убить кровожадного Хумбабу, созвал Гильгамеш свой народ для всемирного совета, со всей страны, которой правил царь съехались старцы и просто любопытные люди, прослышавшие о том, что Гильгамеш снова собирается совершить очередной подвиг и освободить мир еще от одного чудища.

Отговаривали старцы великого царя от подобного шага, боялись за жизнь своего повелителя, ведь, говорили они Хумбаба сильнее и хитрее царя. Но тот был неприклонен, стоял на своем, а главным аргументом приводил Энкиду. Однако, старцы не верили в силу и мощь этого человека, они считали, что он не способен вступить в равный бой с таким чудовищем как Хумбаба. Все свое ораторское искусство понадобилось Великому царю Гильгамешу, для того, чтобы создать твердую, не поддающуюся сомнению репутацию непринятого всерьез богатыря Энкиду.

После изнурительных споров и доказательств пришли наконец-то к единому мнению мудрые старцы. Сила убеждения сильна была у прославленного царя и Энкиду разрешили выступить в бою вместе с царем против ненавистного всеми Хумбабы. Очень был благодарен за созданную репутацию и оказанное доверие Энкиду Гильгамешу. Гильгамеш знал, что отблагодарит его богатырь в бою и покажет все свои силы и безудержную отвагу. Добравшись до чудовища они совместными усилиями одолели кровожадного Хумбабу.

Использование одного из законов управления людьми – закона создания непогрешимой репутации, можно встретить и в Древней Сицилии, в 138—132 годах до н.э. Событие взято из начального периода великого восстания рабов в Сицилии. Главными героями являются послушный раб Ахей, его господин Антиген и бродяга-фокусник Евн.

Великий господин Антиген имел у себя огромное количество рабов, среди которых служил и Ахей, впоследствии ставшей прославленным военачальником и правой рукой предводителя восстаний рабов в Сицилии. История началась с того, что прослышал Антиген о бродячем фокуснике Евне, о его фокусах и обманных трюках и захотел пригласить его в свой дом, чтобы он продемонстрировал свое искусство.

В доме у Антигена собралось бесчисленное количество гостей, всем хотелось посмотреть на Евна. Пришедший Евн никого не боялся из приглашенных знатных господ, а даже, наоборот, мог проделывать с ними различные фокусы, каждый трюк вызывал взрывы смеха, а над кем смеялись сидел с пурпурным лицом.

Когда дошла очередь до Антигена, Евн от чего-то вызвал в круг и его раба Ахея и приказал ему произнести магические слова, которых никто из присутствующих не расслышал и поэтому не понял их смысла. Ахей долго не мог этого сделать, но Евн был терпеливым, он своими способностями мага внушал ему веру в себя, заверил, что он сможет это сделать.

Выделив его, как самого умного и сильного раба, Евн не зря это сделал. Так как вместе они образовали ту силу, которая смогла бы сбросить вечные оковы рабства.

Наконец, под влиянием Евна, раб решился произнести те магические слова, и они к великому удивлению окружающих людей подействовали на того, к кому были обращены. Смысл этих слов состоялся в следующем: сделать рабом Антигена, чтобы он преклонился перед своим приобретенным хозяином и Антиген сделал это. Вот яркий пример внедрения в жизнь данного закона из далекого прошлого.

В истории Древнего Рима можно прочесть рассказ, повествующий о том, как знаменитый своими победами, римский полководец Эмилий Павел одержал победу над Македонией, лишь благодаря своей репутации великого и храброго полководца. Произошло это благодаря созданной народом, передаваемой из уст в уста разными поколениями, славы и безграничной храбрости Эмилия Павла.

Перед войсками, выдвинутыми римским полководцем дрогнул народ в Македонии. Зная мощь и силу полководца они побоялись выступить в неравном, по их мнению, бою. Сам же Эмилий Павел был очень удивлен и обрадован этой легко доставшейся победой, он как и любой воин испытывал страх перед сражением. Это был один из многих случаев магического действия репутации.

Примером действия закона управления людьми может служить эпизод, происходивший во Франции при правлении Анны Австрийской в XVII веке. С успехом его применил кардинал Мазарини, в то время находившийся в очень близких отношениях с регентшей. Официально был министром во Франции.

В то время все существующие финансы, казна государства сосредоточились в руках одного единственного человека, суперинтенданта финансов, господина Фуке. Кардинала Мазарини и регентшу Анну Австрийскую это положение вещей не совсем устраивало. Наследник престола Людовик 14, «король-солнышко» не нашел подхода к суперинтенданту от этого испытывая дискомфорт.

В то время под влиянием кардинала находился талантливый финансист Кольбьер. Постоянно подчеркивая высокое мнение о его профессионализме и умении управлять финансами, возвышая его и придавая ему больше уверенности в себе, убеждая его в существовании талантливых математических способностях, Мазарини воспитал достойную себе замену.

Создав соответствующую его знаниям и умениям репутацию Кольбьеру, Мазарини прекрасно понимал, что все его вложенные труды в этого человека, не пройдут мимо поставленной цели и принесут хорошие плоды для страны.

Таким образом, кардинал, создав достойную репутацию, финансисту Кольбьеру, представляет его во всей своей красе и с непогрешимой репутацией королю Людовику 14. Приняв к сведению полученную информацию, король не теряя времени назначает Кольбьера индентантом финансов, начальником учреждения, существующего для наблюдения за действиями супериндента Фуке.

Совместными усилиями, но в основном благодаря талантам Кольбьера, король и интендант разоряют супериндента Фуке и добиваются прихода к власти, сосредоточению всей казны в руках Кольбьера, который являлся правой рукой «короля-солнышка». Это пример взятый, уже ближе к современному времени.

Как говорят, хорошего всегда должно быть много, но в некоторых случаях это выражение неуместно, переусердствовать не стоит, особенно имея дело с разумным существом. Ведь в каждом человеке присутствуют, у кого-то в меньшей, у кого в большей степени, такие черты характера, как самолюбие, эгоизм, высокое мнение о себе, своей неповторимости и единичности.

Часто повторяя и восхваляя его бесконечные достоинства и невиданные способности, возвышая своего подчиненного, приподнимая мнение о нем в глазах всего коллектива, да и самого себя, можно прийти к обратному эффекту действия этого закона, совершенно неожиданному и нежеланному результату.

У человека ранее описанные качества и черты характера приумножатся в несколько раз и вырастут до безграничных размеров, превращая его в существо эгоистичное и неуправляемое. Работник заболеет со страшной силой «манией величия», из хорошего талантливого человека может получиться человек без нравственных устоев, так называемая деградированная личность. Хотя такое случается очень редко, но возможно.

Возросшее самомнение будет настолько высоким, что не о какой совместимости и теплой доброжелательной атмосфере в коллективе и речи быть не может. Коллектив не сможет терпеть подобного явления и всячески будет способствовать исключению такого служащего из своего состава.

Работник будет думать лишь о том, как польстить начальству, угодить, не учитывая того, что от него ждут совсем иного результата. Поэтому столь важно, используя закон, не забывать о последствиях чрезмерного возвышения и восхваления подчиненного.

Возможно, постоянно повторяя подчиненному о его способностях, так необходимых производству, руководящий орган задевает его «больное место». Он сам всегда подумывал об этом же, произойдет эффект катализатора, человек «взорвется» и выскажет свою точку зрения, возможно не совсем приятную для начальства.

Служащий, находясь под влиянием собственного эгоизма и самолюбия, не сколько не повысит производительность своего труда, а возможно, даже, наоборот, будет требовать повышения заработной платы, ведь он неоценимый работник, а оплачивают его таланты мизерной платой.

Заниматься он будет лишь критикой работы других работников, стараясь тем самым возвысить себя в глазах управленческого аппарата. Замечая недостатки чужие, он ослабляет внимание в своей профессиональной деятельности, не стремясь к прогрессу в учреждении.

Таким образом, начальство лишается полноценного кадра, который впоследствии мог бы очень многое сделать для процветания и укрепления заведения. Однако, возможно не все потеряно и пару серьезных разговоров о дальнейшем пребывании служащего в данном учреждении сделают свое дело. Человек «опустится» на землю и станет вести себя подобающим образом.

Через некоторое время руководящему органу стоит повторить применение этого закона на практике с другим более лояльным работником, но помня о своей прежней ошибке, впредь ее не повторять, иначе можно снова прийти к тому же результату, от которого исходили в начале всей проводимой деятельности по созданию соответствующей репутации. Этого естественно не хотелось бы, так как процесс как было уже сказано сложный, требующий усилий со стороны начальства.

В XVIII веке в царствование Александра I служил у Суворова граф Михаил Андреевич Милорадович. Суворов всегда его отличал среди других офицеров и в знак своей благосклонности он подарил ему свой маленький портрет. Милорадович вставил его в перстень и на четырех его сторонах написал:»Быстрота, штыки, победа, ура!» – всю тактику великого наставника и своего ангелохранителя.

Александр I, увидев однажды у него перстень с изображением Суворова, спросил чем обязан он главнокомандующему. Тот из должной скромности не ответил на вопрос. Тогда Александр поинтересовался у самого Суворова, а тот в свою очередь с пресущей ему прямотой и искренностью заявил, что Михаил Андреевич отличный воин, и что ни в одном бою не дрогнул, а показал своим примером всю доблесть и отвагу, достойную офицерам. Милорадович всегда с полной самоотдачей идет в бой на защищу Родины, при этом его отличает то, что он не разу не был ранен.

Государь Александр Павлович, встретив Милорадовича после Аустерлицкого сражения, сказал в присутствии всей гвардии: – Вот генерал, который достал себе чин штыком. После этих слов окрепло общественное мнение о Милорадовиче, а репутация самого отважного воина надежно закрепилась за ним. Оправдывая и укрепляя сложившееся мнение перед Суворовым и государем, Милорадович участвовал во всех происходивших в то неспокойное время битвах и сражениях. За что был награжден чинами и орденами не однажды. Например, за Бородинскую битву он получил алмазные знаки ордена Александра Невского, хотя Суворовым был обещан орден Св. Георгия 2 класса.

Погиб замечательный воин, находясь на должности Санкт-Петербургского генерал-губернатора. Произошло это во время мятежа в Санкт-Петербурге на площади, у памятника Петра Великого. Благодаря своей репутации отважного воина он смог внушить бунтующим разойтись без ненужного кровопролития. Оборвал жизнь Милорадовичу подлый предатель.

Образ – зеркало. Как известно, зеркало отражает существующую действительность, если провести аналогию между зеркалом и руководящим органом, можно увидеть, что начальство хочет увидеть в зеркале отражение как бы «самого себя», то есть методы и принципы своей работы, профессиональные качества, требуемые в проводимой деятельности.

Создавая репутацию своему подчиненному, начальник на бессознательном уровне отражает как в зеркале свою индивидуальность, перенося ее в сознание работника. В свою очередь, начальство ждет обратного отражения – результатом будет эффективная работа подчиненного, приносящая именно то, чего добивался начальник, для чего применял этот закон.

Велика роль «доброго и нужного» слова, если произнесено оно в адрес подопечного, находящегося под милостью у человека от которого он зависит, зависит его жизнь и смерть. Покровителю нужно произнести лишь пару хвалебных слов в честь своего служащего, и тот вечно будет благодарен ему и будет служить еще пару веков честно и добросовестно. Его поколение будет вспоминать о хозяине своего предка и будет тоже превозносить его имя, верой и правдой служа своему поколению. Верно служа тебе, он принесет тебе славу и почет. Любящий хозяин редкость, а восхваляющий хозяин – редкость вдвойне.

Френсис Бэкон.