ЗАКОН 14

УМЕЙ РАСПОЗНАТЬ СПОСОБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА И ОПТИМАЛЬНО ПРИМЕНИТЬ ИХ В ПРОИЗВОДСТВЕ

У каждого человека есть способности к чему-либо, иногда скрытые, о которых даже он сам не подозревает, но вы, как руководитель, должны уметь распознавать их, тогда каждый работник будет на своем месте и при этом вы рационально будете использовать его знания и умения.

Что подразумевают люди, когда говорят про своего начальника: «Он хороший руководитель»? Может быть, они имеют в виду его человеческие качества, то, как он относится к своим подчиненным, насколько вникает в их проблемы? Конечно, это тоже играет определенную роль в характеристике человека, причем немалую. Однако личные качества человека и его способности как руководителя не всегда дополняют друг друга. Зачастую одни превышают другие. Оценивая его умение руководить большим коллективом, прежде всего обращается внимание на то, насколько он прозорлив в плане подбора сотрудников.

Кроме того, безусловно, немаловажную роль играет и отношение начальника к подчиненным. Причем здесь имеется в виду не то отношение, которое возникает между людьми в нерабочей обстановке, а именно то, которое устанавливается между людьми, связанными общим делом.

Часто мы употребляем по отношению к начальнику такое слово, как подход. В контексте это звучит, например, так: «Индивидуальный подход к каждому сотруднику». Но что же это означает? Что это за загадочный «подход», наличие которого характеризует руководителя с лучшей стороны?

Человек, который занимает руководящую должность и при этом умеет распознавать скрытые способности своих сотрудников, вызывает уважение. Так было всегда: и в прежние времена, и сейчас. Причем в настоящее время прозорливость руководителей приобрела особое значение.

К сожалению, далеко не каждый руководитель может похвастаться тем, что его подчиненные под его контролем раскрывают свои скрытые способности. Порой бывает совсем наоборот, когда начальники отнюдь не приветствуют проявления инициативы со стороны своих коллег, занимающих более низкие должности. Такой руководитель считает, что его подчиненные должны быть исполнителями, а «мозгом» и идейным вдохновителем он считает самого себя. Со всей уверенностью можно сказать, что такой начальник обедняет сам себя и сводит потенциал своего предприятия к минимальному.

Ни в коем случае нельзя сомневаться в том, что среди подчиненных окажется человек, обладающий незаурядными способностями, и исключать возможность его благотворного влияния – значит лишать свое дело живительного источника.

Во второй половине XVIII века лейтенант шведской армии Карл Аррениус проводил свой летний отпуск в Иттербю, местечке, расположенном на одном небольшом острове близ Стокгольма. Причем этот отпуск носил не столько характер отдыха, сколько являлся научной командировкой. Дело в том, что Аррениус увлекался, а в окрестностях Иттебрю имелся заброшенный карьер. Лейтенант надеялся пополнить свою коллекцию минералов, и потому его выбор пал на указанную местность.

Аррениус тщательно обследовал заброшенный карьер. Поиски редких минералов долгое время были безуспешными: все, что попадалось исследователю, уже было ему хорошо знакомо. Однако, наконец, госпожа Фортуна улыбнулась настойчивому искателю. Он обнаружил незнакомый черный тяжелый камень, напоминавший каменный уголь.

Интерес Аррениуса к камню поначалу был вызван простым любопытством. Естественно, ведь лейтенанту не могло быть известно, что блестящий металл, найденный им для пополнения коллекции, впоследствии сыграет значительную роль в истории неорганической химии. Неизвестный металл был назван иттербитом, и благодаря ему имя ничем неизвестного доселе человека стало прославленным. Так ничем особенно не примечательная поначалу находка впоследствии подарила славу своему первооткрывателю.

Мораль истории такова: очень часто случается, что мы далеко не сразу догадываемся о скрытых в нас способностях. Конечно, то же самое можно сказать и о том, что случайное открытие может остаться незамеченным поначалу, но впоследствии сыграть свою значительную роль, причем не только в судьбе первооткрывателя, но и в судьбах большого количества людей, а также в становлении и развитии прогресса.

Несмотря на то что на тему скрытых способностей сказано и написано уже немало, у руководителя часто возникают трудности с раскрытием этих самых способностей в сотруднике. И действительно, если человек устраивается на определенную должность, то он, разумеется, будет выполнять предписанное. Но причем же тут скрытые способности?

Допустим, с каждым днем работник справляется со своим делом все лучше и лучше, его профессионализм увеличивается, и это неудивительно, ведь приобретаемый опыт обязательно отражается на профессиональных качествах человека. Можно даже предположить, что работник начинает разрабатывать и привносить в рабочий процесс какие-то свои прежние умения, полученные на предыдущих местах работы. Растет качество его труда, все идет хорошо.

Но вот он начинает проявлять интерес к той сфере, к которой его непосредственная работа отношения не имеет, желая освоить новые технологии или программы. И что же? Происходит банальное «битье по рукам». И исходит оно, разумеется, от руководителя, которому вдруг показалось, что стремление работника освоить «новые земли» нелучшим образом скажется на его прежней работе. Сотрудника вызывают на «ковер», где тщательно прорабатывают на предмет соответствия занимаемой должности с последующим предупреждением о том, что незаменимых, увы, не бывает...

Подобная ситуация наверняка знакома многим. Однако для руководителя позорным является тот факт, что его подчиненные не проявляют никакой собственной инициативы по отношению к делу, которое их объединяет. Ведь это означает, что исполняемое абсолютно не интересует коллег, а просто служит источником заработка. Разумеется, что дела у такого предприятия никогда не пойдут в гору.

Хороший руководитель должен поощрять инициативу, а не наказывать за нее. Только в этом случае он может надеяться на то, что его дело будет процветать, а подчиненные будут с уважением говорить о свой работе и своем начальнике.

Очень часто руководители не замечают того, что новая идея, исходящая от подчиненного, может быть замечательным образом воплощена в дело, и от этого оно станет процветающим. В истории множество примеров недальновидности правителей, которая порой стоила жизни их подданным. Это свидетельствует о том, что проблема непризнания была актуальной всегда. В разряд подтверждающих эту мысль фактов можно отнести и тот, что многие гении были признаны только после своей смерти.

Новые открытия тоже далеко не сразу становятся значимыми для человечества. В истории очень много примеров того, что некоторые открытия, которые затем стали поистине достоянием, поначалу воспринимались как досадное недоразумение. Если образно перенести это на отношения между руководителем и подчиненными, то можно представить открытие, новый подход в виде идеи, исходящей от подчиненного, а ее всеобщее непризнание – в виде начальственного вето на претворение идеи в жизнь.

В XVI веке испанцы обнаружили на берегах одной реки в Колумбии частицы золота и неизвестного им металла. Этот серебристый металл был очень тяжелым, а кроме того, он отличался высокой тугоплавкостью. Поначалу золотоискателей очень злило, что неизвестный металл затрудняет очистку золота. Его назвали «платиной», что в переводе означает «плохое серебро» или «серебришко». Всю свою презрительность к непонятному металлу испанцы выразили в этом пренебрежительном названии.

Однако значительные количества платины были вывезены в Испанию. Там они продавались за бесценок. Было обнаружено, что платина хорошо сплавляется с золотом, и этот факт стали использовать в неблагородных целях. Фальшивомонетчики примешивали открытый металл к изделиям из золота и монетам. Об этих проделках стало известно королю, и он издал указ, запрещающий ввоз никчемного металла в страну. Был также отдан приказ уничтожить все запасы платины.

Металл к этому времени уже никто не называл иначе как «гнилое золото» или «лягушачье золото». Презрение по отношению к платине росло все больше и больше. Произошла публичная «казнь» металла, все его запасы были утоплены в реках и морях. И могли ли люди предвидеть, что через века презренный металл, «гнилое золото» будет считаться самым дорогим и ценным материалом?

Очень часто случается, что правитель осуждает своего подданного несправедливо. Если перенести это на современность, то каждый с легкостью вспомнит факт из своей жизни, когда он сам или кто-то из его знакомых страдал от неправильного постановления начальника. Руководитель часто не желает разбираться в причинах, по которым возник тот или иной казус, и наказывает своего работника. Сколько умных людей и ценных сотрудников было потеряно на различных предприятиях! Конечно, нет такой статистики, которая бы показывала эти данные, однако не секрет, что подобные факты имеют место.

На Урале имеется небольшая речка Иса, которая находится у подножия Качканар-горы. В начале XIX века близ нее были найдены огромные платиновые самородки, невиданные ранее. Их размер и вес были так велики, что император Николай I пожелал лично увидеть находки. Уникальные самородки были тут же снаряжены для отправления.

Через некоторое время Николай смог увидеть и детально рассмотреть их. Однако в процессе их доставки возникла казусная ситуация, в результате которой Николай отдал приказ о наказании ямщика, который предоставлял лошадей для доставки находок. И хотя он исправно исполнил свои обязанности, но Николай, не разобравшись в причинах некоторой задержки, с которой были доставлены платиновые самородки, постановил довольно жестоко наказать ямщика. Тот не выдержал несправедливости, и у него случился сердечный приступ, в результате которого он скончался.

Что и говорить, многие руководители проигрывают именно потому, что не желают разбираться в причинах возникновения неприятных ситуаций. При этом возникает целая цепочка неблагоприятных событий, которую легко проследить.

Допустим, руководитель увольняет своего ценного сотрудника за провинность. При этом он лишается одного из работников, что, разумеется, влечет за собой необходимость его замены. Замена может быть и неудачной, ведь далеко не каждый, кто устраивается на работу, сразу входит в курс дела, и уж тем более не каждый становится преданным этому делу. Значит, предприятие может понести существенные потери из-за того, что работник не сразу постигнет суть рабочего процесса.

Ошибка, допущенная предыдущим работником, разумеется, потребует исправления. Но кто сможет исправить ее лучшим образом, как не тот, по чьей вине она будет допущена? К сожалению, такая возможность ему не будет представлена, а потому на исправление будут брошены другие кадры. Возникает замкнутый круг, который может и не включать в себя решение данной проблемы. Как раз это является одной из самых распространенных причин, по которой на предприятиях возникает так называемый кризис. И успешное его преодоление во многом зависит от того, как поведет себя руководитель.

Принципиальность руководящего состава может быть полезной только в том случае, если она направлена на благо предприятия. Если же она затрагивает человеческие качества или касается отношений между начальником и подчиненным, то подобное наверняка приведет к возникновению проблем.

Не секрет, что многие исторические личности, которые считаются завещавшими великое наследие потомкам, были отвергнуты современниками. Достаточно вспомнить в подтверждение этой мысли философов и мыслителей древности, которые были преданы страшным наказаниям за свои твердые убеждения. Джордано Бруно и Николай Коперник – самые известные, но, разумеется, далеко не единственные люди, не пожелавшие оставить свои убеждения и не оцененные своими современниками.

Конечно, в настоящее время никто не осудит человека на казнь из-за того, что он выдвинул неординарную гипотезу. Однако и по сей день нестандартно мыслящие люди подвергаются таким нападкам, что остается только удивляться, насколько медленно меняется сознание людей. Ведь ни у кого не вызывает сомнений та перестройка сознания, которая, безусловно, произошла в последнее время. Но все так же поражает верность старым устоям, которая живет в сознании людей, их неприятие всего нового, новых достижений. Все эти качества недопустимы для истинного руководителя, который обязательно должен идти в ногу со временем. Недальновидность и ограниченность ума – качества весьма негативные, но их отрицательность значительно усиливается, если ими обладает человек, который занимает руководящий пост.

Военные главнокомандующие очень тяжело переживали свои промахи и считали себя не вправе их допускать. Естественно, ведь от просчетов тех, кто руководит военной компанией, зависит очень много. В любой войне успешность каждого стратегического хода зависит от степени прозорливости командира. Как известно, на войне ошибки недопустимы. Выдающиеся командующие прославились благодаря своей невероятной интуиции, которая помогала им находить безошибочные решения и разрабатывать точные тактики.

Ученый, случайно открывший новый элемент в науке. Он еще не знает о том, что впоследствии его находка станет всеобщим достоянием и будет восприниматься потомками как замечательное наследие. Пока он проявляет естественное для человека науки любопытство, рассматривая и изучая свойства открытого, пока не догадываясь о том, как это можно применить на пользу человечества. Однако он следует интуиции, которая подсказывает, что в найденном может скрываться огромный потенциал.

Итак, истинный руководитель не только дальновиден, но и обладает большой силой воли и способностью разобраться в ситуации. Особое значение приобретает такой фактор, как оценка заслуг работника. Если руководитель не ценит своих заслуженных работников, то это свидетельствует о его недальновидности. Если он к тому же отличается мнительностью, постоянно обеспокоен тем, насколько уважительно к нему относятся подчиненные, то это наверняка выразится в том, что сотрудники единогласно откажутся признавать его авторитет.

Работники бывают хорошими и посредственными. Последние представляют собой исполнителей чужой воли. Они не способны на разработку собственных идей, на работе они четко следуют сценарию, написанному другими. Но не стоит считать первых «золотыми» работниками и ценить их исключительные качества, принижая тем самым последних. Но если бы не было исполнителей, то все замечательные идеи и интересные мысли не были бы воплощены в реальность. Любой проект требует детальных разработок, но впоследствии они подлежат выполнению. И если бы не было работников, которые способны претворять идеи в жизнь, тех самых исполнителей, к которым некоторые относятся со смесью легкого презрения и снисхождения, то любое дело вряд ли было бы успешным.

Истинный руководитель ценен тем, что среди штата своих сотрудников он умеет выделять идейных вдохновителей, разработчиков и исполнителей. В какой-то степени он выступает в роли тонкого психолога, оценивающего внутренние ресурсы каждого работника и делающего из него исключительного сотрудника, раскрывая и выявляя то, чего не замечают другие, и используя это на пользу дела.

Часто срабатывает и обратная сторона указанного закона. Дело в том, что каждый руководитель должен обладать так называемым профессиональным чутьем. Начальник, который не умеет распознавать скрытый потенциал в том или ином сотруднике, в конце концов оказывается банкротом, в прямом или переносном смысле. Но происходит это не только из-за неиспользованных возможностей, это далеко не самое страшное. Неразборчивый начальник может принять какую-то бредовую идею своего подчиненного и дать добро на ее претворение в жизнь. Как раз подобное и может оказаться губительным как для самого начальника, так и для дела в целом.

Чем больше человек стремится к тому, чтобы открыть что-то особенное, тем дальше он удаляется от достижения своей мечты. Нужно просто жить, придерживаясь при этом своих внутренних принципов, не стараясь как-то выделиться и превзойти остальных. Далеко не всякий талант может быть открыт сразу, как далеко не всякая находка сразу становится достоянием человечества. Нам же кажется, что все выдающееся появляется в результате чего-то сверхъестественного, хотя на самом деле любое открытие чего бы то ни было носит прозаический характер...

Из философских очерков нового времени

Некоторым людям свойственно выдавать безумные идеи. И дело тут даже не в том, что они пытаются как-то выделиться, хотя, конечно, и это играет далеко не последнюю роль. Просто каждому человеку свойственно постоянно осуществлять внутренний поиск самого себя. Разумеется, что поиск этот осуществляется методом проб и ошибок. Но если на ищущего самого себя ошибки оказывают полезное действие, так как учат его жизни и придают опыта, то любая ошибка руководителя может стать роковой. Ведь не зря говорят, что главнокомандующий не имеет права ошибаться.

Как бы там ни было, но стремление начальника воплотить в жизнь любую идею, исходящую от подчиненных, без ее предварительного тщательного изучения, наверняка в скором времени сыграет с ним злую шутку. Кроме того, губительным для предприятия может оказаться и бесконтрольность инициативы работников.

В любом организованном деле необходим порядок, а если сотрудникам предоставить возможность творить все, что придет им в голову, то процветание бизнеса окажется под угрозой. Истинный руководитель обязан быть зорким, подмечать любые несоответствия. Разумеется, он должен хорошо разбираться в своем деле, чтобы быть способным мысленно претворять в реальность поступающую к нему идею и предугадывать ее последствия. Безусловно, глупо говорить о том, что человек способен досконально предвидеть ход развития, но хорошие начальники славятся наличием такого качества. Пусть невозможно детально предусмотреть рабочий процесс, важно мыслить глобально, исключая большие ошибки, потому что мелкие можно легко исправить.

Руководитель, стремящийся почерпнуть что-то новое от своих сотрудников, достоин восхищения. Однако прежде всего он должен иметь собственное четкое и незыблемое мнение, ведь иначе его просто не будут уважать. Можно много говорить о том, что новые идеи нужны в любом деле. Однако справедливость этого отнюдь не уменьшает необходимости четкого начальственного контроля за претворением в жизнь любой идеи. Способности подчиненных должны раскрываться под контролем руководителя, а ему, в свою очередь, необходимо соблюдать обязательные условия.

Он ни в коем случае не должен подавлять инициативу, наоборот, всячески способствовать ее проявлению. Но до поры до времени, а именно – до того времени, пока не будет отчетливо видна степень позитивности или негативности той или иной разработки, начальник не должен принимать ее и тем более давать добро на ее осуществление.