Рабочая книга супервайзера

• Предисловие
• Что это за книга?
• В чем уникальность этой книги?

• Часть 1. РАБОТА С ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
• Глава 1: Как преодолеть сопротивление подчиненного, с которым вчера был на одном уровне?
• Глава 2: Что лучше использовать: «кнут» (штрафы, наказания) или «пряник» (бонусы, поощрения) и когда лучше использовать «кнут», а когда «пряник»?
• Глава 3: Как правильно поставить задачу подчинённому?
• Глава 4: как правильно провести эффективную обратную связь?
• Глава 5: Как поступать с сотрудником, который не выполняет поставленные задачи?
• Глава 6: Как предотвратить воровство среди торговых представителей?
• Глава 7: Как преодолеть сопротивление торгового представителя маршрутизации?
• Глава 8: Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?
• Глава 9: Как разработать систему заработной платы для торгового представителя?
• Глава 10: Как мотивировать торговых представителей увеличить количество торговых точек?
• Глава 11: Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?
• Глава 12: Как преодолеть негативное отношение сотрудника к компании?
• Глава 13: Как эффективно заменить торгового представителя?
• Глава 14: Как удержать профессионального торгового представителя в своей организации?
• Глава 15: Как разработать систему управления и мотивации торгового персонала?

• Часть 2. ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
• Глава 16: Как эффективно провести собрание?
• Глава 17: Как использовать собрание для построения команды?
• Глава 18: Как эффективно проводить обучение персонала?
• Глава 19: Как оценить эффективность обучения персонала?
• Глава 20: Как дать понять торговому персоналу, зачем необходима совместная работа?
• Глава 21:Как превратить критика в сторонника

• Часть 3. РАБОТА С ЗАКАЗЧИКОМ
• Глава 22: Пора рассчитываться, но клиент не торопится. как его расшевелить
• Глава 23: Как увеличить объем продаж?
• Глава 24: Как забрать давние долги?

• Часть 4. ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ
• Глава 25: Кем вы хотите быть?
• Глава 26: Как стать профессиональным супервайзером?
• Глава 27: Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
• Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
• Глава 29: Как эффективно поставить цель?
• Глава 30: Как эффективно управлять своим временем?
• Глава 31: Как выработать в себе уверенность?
• Глава 32: Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?

• Часть 5. ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
• Как быстро установить контакт с новым клиентом?
• Как заставить дистрибьютора соблюдать договор и возвращать вовремя деньги?
• Необходимо ли кредитование розницы в каком-нибудь виде (накладной, товарного кредита и т. д.)?
• Что лучше: разделить торговых представителей территориально или по сегментам (категории vip, a-b-c)? а может, лучше разделить прайс-лист (около 2000 видов наименований) на несколько категорий и создать фокусные команды?
• Есть ли у вас лекарство от жадности начальства?
• Как быть, если новый клиент не возвращает деньги?
• Как построить бонусирование торговых представителей по брендам?
• Как убедить подчиненного в правоте своих решений?
• Какой тренинг должен быть проведен первым для «зеленого» торгового представителя?
• Как правильно разделить команды?
• Как внести разнообразие в работу торгового представителя, если ему приелась работа в его районе?
• Каковы программы мотивации торговых представителей?
• Еще…