Способ первый

Фокусировка на конкретном действии

В чем назначение Вашего сайта?

Большинство людей, создающих свои сайты, не считают нужным задавать себе этот крайне важный вопрос, а тем более отвечать на него.

Напрасно.

Возможно, назначение сайта в раздаче бесплатностей? Или в размещении на нем практических примеров использования товара? Или в создании онлайнового каталога чего-либо? Или в том, чтобы им любоваться, наслаждаясь тем, что Вы представлены в Сети потрясающим сайтом с переливающейся Flash-графикой и мощными наворотами?

Чушь собачья!

Если Вы занимаетесь предпринимательской деятельностью в Сети, задача у Вашего сайта одна — что-либо продавать.

Обеспечьте на своем сайте миллионную посещаемость и Вы тем самым затормозите загрузку его страниц в браузерах посетителей, да вдобавок к этому получите дополнительные счета на оплату от тех провайдеров хостинга, кто взимает дополнительную плату за трафик. А вот если Вы обеспечите заход на свой сайт миллиона потенциальных клиентов, можете считать, что одной ногой стоите в банке, где оператор, глядя на Ваш баланс, удивленно округляет глаза.

Ваш сайт должен иметь четко определенный фокус. И этот фокус должен быть конкретным и единственным. Сайт не должен продавать огромное количество товаров или услуг, не должен содержать материалы десяти аффилиат-программ, участником которых Вы являетесь.

Наличие большого количества ссылок на коммерческом сайте лишь сбивает с толку Ваших потенциальных клиентов.

Когда кто-либо заходит на Ваш сайт, он должен тут же понимать, что Вы ждете от него одного-единственного строго определенного действия.

Вариантов подобных действий существует всего два:

1. Купить Ваш товар или услугу.

2. Оставить Вам свой адрес электронной почты для того, чтобы Вы в последующем могли осуществлять информационное сопровождение владельца данного адреса.

Если Ваша цель соответствует пункту номер один, тогда для ее достижения в качестве основного текста на Вашем сайте следует использовать мощный продающий текст. Вам не нужны сотни ссылок. Вам ни в коем случае не следует разбивать рекламный текст на части и заставлять читателя щелкать по ссылке «далее» для просмотра остальной части текста.

То, что Вам на самом деле нужно в этом случае — это мощный продающий текст на заглавной странице Вашего сайта. К нему для повышения эффективности следует добавить немного графики, в частности, Вашу фотографию, а также изображение Вашего товара или услуги, фотографии счастливых и довольных клиентов рядом с их отзывами и т. п. Но в любом случае основное внимание следует уделять рекламному тексту.

Запомните одну простую истину. Графика не способна продавать. Никакое изображение не стоит 1000 слов, это сугубо ошибочное мнение, тем не менее, весьма распространенное. Дайте мне возможность сказать тысячу слов и я повергну в состязании по продажам любую графику.

Я уже предвижу Ваши возражения: «Но Терри, мой товар (услуга) сугубо уникален потому, что он _____________». Я слышал это тысячи раз. Неважно, что Вы подставите в пустую строку, мой ответ на подобное утверждение будет один: Ваш товар НЕ уникален.

И точка.

Вы продаете свои товары и услуги людям. Психология всех людей одинакова, несмотря на различия в их роде деятельности. Психология программиста, маркетолога, копирайтера и т. п. одинакова. Каждый из них — часть человечества, он руководствуется в своей деятельности теми же мотивами, что и все остальные люди. У него те же самые желания и потребности, что и у остальных.

Ваш товар будет уникальным, пожалуй, лишь в том случае, если Ваши потенциальные клиенты — инопланетяне. Возможно, у них психология будет другой. Но не у жителей Земли.

До тех пор, пока Вы работаете с землянами, Вам придется следовать моим инструкциям, если Вы желаете добиться успеха.

Возможно, различные «гуру» и «специалисты» посоветуют Вам разместить на своем сайте кучу ссылок на различные товары и услуги совершенно разных производителей. Они могут дать Вам достаточно много глупых советов. Из-за того, что они сами им следуют, у них возникают проблемы даже с продажей собственной электронной книги ценой, скажем, $ 19.95.

Наличие подобного «каталога» на Вашем сайте лишь собьет с толку потенциального покупателя. Ваша задача — продать товар, так сделайте ее кристально чистой для понимания. Посвятите этой задаче заглавную страницу сайта. Пусть пользователь увидит один-единственный товар, тогда ему будет гораздо проще принять решение о его покупке. Каталог можно демонстрировать клиенту лишь после того, как он оформит заказ и произведет оплату. В большинстве случае такой подход бывает даже полезен: когда Вы предлагаете покупателю так называемые дополнительные и сопровождающие товары.

Не размещать на заглавной странице сайта продающий текст для Вашего товара (услуги) можно лишь в одном-единственном случае. Если Ваш сайт преследует цель номер два — заполучение адреса электронной почты каждого потенциального клиента.

Если Вы занимаетесь продажами товаров стоимостью, допустим, $ 2000 аудитории, которая достаточно скептично воспринимает Ваше предложение, обеспечить покупку бывает довольно сложно. В этих случаях 99.9999 % покупателей не сделают заказа, увидев Ваш рекламный текст и прочитав его даже десятки раз.

Что делать?

Единственно возможным вариантом развития бизнеса в данном случае является использование стратегии номер два. То есть, когда основной целью Вашего сайта является сбор адресов электронной почты и иной контактной информации о Ваших потенциальных клиентах.

Яркий пример реализации подобной стратегии — мой сайт http://www.bizpromo.com. На него заходит большое количество посетителей и практически все оставляют мне свой адрес электронной почты в обмен на мои бесплатные электронные книги. Это — единственный вариант их поведения на указанном сайте. Либо они оставляют мне свой адрес, либо нет. Третьего не дано.

Иными словами, они получают мои бесплатные электронные книги, либо не получают их. Посетите этот сайт и ответьте мне на вопрос: Вам понятно, что от Вас требуется на его страницах? Естественно. Ибо цель, к которой я стремлюсь, реализована на этом ресурсе предельно просто. Простота в данном случае — ключ к успеху. Судите сами: принцип функционирования http://www.bizpromo.com элементарен: Вы предоставляете в мое распоряжение объект А (свой адрес электронной почты) и получаете в обмен на него объект В (мои бесплатные электронные книги).

Зачем я собираю контактную информацию о своих посетителях? Для организации в последующем их информационного сопровождения! Получив адрес, который мне предоставили совершенно добровольно, я начинаю рассылать получившим мои бесплатные электронные книги хорошие обучающие материалы совершенно бесплатно, но наряду с этим периодически отправляю и свои коммерческие предложения. Если мне есть что предложить этим подписчикам, на моем пути нет никаких преград. Я могу предложить им двадцать товаров одновременно двадцать раз подряд!

Вас смущает необходимость предоставления чего-либо бесплатно? Если это так, то Вы не видите дальше своего носа. Судите сами: сегодня я даю посетителям своего сайта нечто бесплатно, но в обмен на это зарабатываю на них приличные деньги в течение последующих лет. Поверьте мне, обладание большим списком контактной информации тех людей, которые уважают Вас и прислушиваются к Вашим словам, также замечательно, как и наличие солидных средств на Вашем банковском счете. Я бы сказал, что даже гораздо ценнее.

Убедить пользователя предоставить Вам свой адрес электронной почты нетрудно. Для этого в большинстве случаев бывает достаточно предложить им нечто на халяву: бесплатную электронную книгу, бесплатный курс обучения и т. п. И рассказать о том, насколько хороши данные бесплатности.

Кстати говоря, останавливаться на адресе электронной почты не стоит. Если Ваша компания — среднего или крупного размера, стоит попытаться заполучить в свое распоряжение также и юридический адрес, и телефонный номер. Если Вам удастся этого добиться, Вы сможете рассылать им собственные аудио- видео и печатные материалы рекламного характера. Иными словами, сопровождать информационно не только при помощи электронной, но и обычной почты. Естественно, это будет Вам стоить определенных денег, но повышение клиентского отклика, которого можно добиться таким способом, окупит все.

Очень хороший вариант — информационное сопровождение по телефону. Если Вы занимаетесь продажей самолетов стоимостью $ 10 000 000 каждый, сопровождения посредством электронной и традиционной почты будет явно недостаточно. Вам поможет телефон! Многочисленные исследования и опыт успешных предпринимателей показывают, что телефонное информационное сопровождение приносит самый высокий отклик по сравнению с остальными видами. На втором месте стоит обычная почта, на третьем — электронная. Заполучить в свое распоряжение телефонный номер потенциального клиента невероятно трудно, но, с другой стороны, те люди, которые Вам его оставят — наиболее подготовлены для совершения покупки. Так что Ваш список телефонных номеров будет характеризоваться гораздо большим процентом покупателей, нежели e-mail-лист.

Как уже было сказано, из всех видов информационного сопровождения электронная почта дает самый низкий результат, но… зато она бесплатна! Вы можете отправить материалы один раз или тысячу раз. Отправить материалы ста потенциальным клиентам или миллиону. Плата за это, если она и будет иметь место, в любом случае останется очень низкой.

Таким образом, разрабатывая коммерческий сайт, прежде всего необходимо определить, какова будет его основная цель.

Что Вы хотите от посетителя? Совершения покупки или оставления адреса для последующего информационного сопровождения?

Если Вы продаете товар стоимостью менее $ 50, назначение Вашего сайта должно сводится к цели номер один. Но наряду с демонстрацией потенциальному клиенту продающего текста, можно использовать всплывающее окно на выходе. То есть, если потенциальный клиент, прочитав Ваш текст, не сделал покупки и закрыл окно, появляется всплывающее окошко, в котором Вы предлагаете ему какую-либо бесплатность в обмен на адрес электронной почты. Иными словами, если не удалось склонить потенциального клиента к совершению покупки, стоит попытаться получить в свое распоряжение его адрес электронной почты для последующей организации его информационного сопровождения.

Если Ваш товар стоит порядка $ 100, то подход к его продажам должен определяться конверсией Вашей аудитории, а также выбором правильной стратегии работы с последней. По меньшей мере, каждый свой шаг необходимо тестировать для того, чтобы определить, какой из подходов приносит наилучший результат.

Но в любом случае, если Ваш товар стоит достаточно дорого, лучше все же сделать основной целью своего коммерческого сайта вариант номер два и попытаться наладить сбор контактной информации потенциальных клиентов с целью их дальнейшего информационного сопровождения. Кстати, бесплатность, которую Вы им предложите, должна содержать информацию о Ваших коммерческих предложениях. Затем постепенно начинайте воспитывать Ваших пользователей и медленно, но верно готовить их к совершению покупки.

Если Вы — участник аффилиат-программы, пытающийся продавать товары других производителей, то вариант номер два также будет лучшим выбором. Схема работы выглядит следующим образом. Вы раскручиваете свой сайт, привлекаете на него большое количество целевых посетителей, получаете их адреса и затем начинаете рекламировать по этим адресам продаваемые Вами товары и услуги.

Все мои аффилиаты, занимающиеся продажей моих товаров и услуг и зарабатывающие на этом хорошие деньги, имеют собственные подписные листы и тщательно работают над их чисткой и пополнением. Так что задача номер один для Вас, если Вы участник аффилиат-программы, заключается в том, чтобы создать свой собственный качественный и обширный подписной лист с хорошим откликом. О том, как это сделать, я уже говорил.